“以前，我一进诊室就手心冒汗，今天捏着这小球，听着歌，居然没那么怕了！”刚结束补牙的王阿姨笑着说——这是北京世纪坛医院口腔科推行“全流程舒适护理”后，听到患者的暖心反馈。

怕患者紧张？诊室里多了些“小帮手”——五颜六色的减压神奇，捏在手里软乎乎，紧张时攥一攥，焦虑悄悄跑掉一半，患者可以轻松看牙。

术前不踏实？护士会像聊家常一样“提前剧透”：“等一下您就会有点凉丝丝的感觉，别担心，咱们慢慢来。”几句话把未知的恐惧拆解开，心里先踏实了。

治疗中太安静？轻柔的音乐从音响里飘出来，盖过器械的轻微声响，注意力跟着旋律放松，不知不觉就结束了。

术后再随访？第二天收到随访电话：“今天牙齿没不舒服吧？记得别吃太硬的哦……”一句句贴心的叮嘱把温暖从诊室延续到家里。

从进门到离开，口腔科用这些看得见、摸得着的细节，把“怕看牙”变成“不怕了”。原来，贴心护理真能让就医之路变得暖心又安心。

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来源：护理部 口腔科

作者：刘爱方

荐稿：顾怡蓉 王海燕

摄影：杨倩男

排版：李春慧

责编：范晓 张洁

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