跨越语言障碍 传递暖心守护：K1302/3次列车推出中俄双语安全提示卡服务俄罗斯旅客
近日，往返于满洲里至秦皇岛的K1302/3次列车上出现了温馨一幕：列车内大批俄罗斯籍旅客手持色彩鲜艳的中俄双语安全提示小卡片，仔细阅读上面的内容，不时对列车工作人员竖起大拇指。这一贴心举措，有效解决了因语言不通导致的沟通难题，为俄罗斯旅客尤其是儿童的旅途安全增添了一份保障。

（图片为列车员给俄罗斯旅客讲解双语安全提示卡）

满洲里作为重要的边境口岸城市，与俄罗斯经贸、文化往来频繁，K1302/3次列车成为许多俄罗斯旅客往来中俄两国的重要交通选择。随着乘车的俄罗斯旅客数量不断增加，其中不少家庭还携带儿童出行。然而，由于语言障碍，列车工作人员在提醒家长照看好随行儿童、宣传乘车安全注意事项时，时常面临沟通不畅的情况。为了给俄罗斯旅客提供更优质、贴心的服务，保障外籍儿童旅客在旅途中的安全，K1302/3次列车组经过精心策划和准备，特别制作了中俄双语安全提示小卡片。
这些小卡片内容涵盖了乘车安全的各个方面，如提醒家长注意儿童不要在车厢内奔跑打闹，以免摔倒受伤；告诫不要让儿童单独打开水、车门等危险区域；列车熄灯时间，全列禁烟，不要在站台奔跑打闹等内容，随时查看提醒。

（图片为列车员给俄罗斯旅客讲解双语安全提示卡）

在发放过程中，列车工作人员面带微笑，主动走到俄罗斯旅客身边，用简单的手势配合语言，耐心细致地向他们讲解小卡片上的内容。对于带着儿童的家庭，工作人员还会着重提醒家长做好看护工作。俄罗斯旅客们对这一暖心服务纷纷表示感谢和赞赏。
此次中俄双语安全提示小卡片的推出，不仅是K1302/3次列车提升服务品质的创新尝试，更是展现中国铁路人文关怀、促进中俄友好交流的生动体现。未来，K1302/3次列车将继续秉持“以人为本”的服务理念，深入了解旅客需求，推出更多个性化、人性化的服务举措，为每一位旅客打造安全、舒适、温馨的旅途体验，让跨越国界的旅程充满温暖与感动。