番禺的老板们

想让店铺更受消费者青睐吗？

想让生意越做越顺吗？

加入“放心消费承诺”

和“线下无理由退货承诺”

（简称“双承诺”）就对啦！

这篇超简单的办理指引

手把手教您搞定

赶紧来看看吧～

01

先搞懂：“双承诺”到底是啥？

自2020年起，在广东省市场监督管理局的组织指导下，广东省消委会在全省范围内开展“放心消费承诺”、“线下无理由退货承诺”活动，纳入广东省“民生十大工程”，并在2023年、2024年连续两年入选广东省“十件民生实事”，由市、区级市场监管局积极发动推广。

1

放心消费承诺——给消费者吃颗“定心丸”

成为“广东放心消费承诺单位”，要做到这三点：

品质保证：不卖假冒伪劣、“三无”产品、过期商品这些“歪货”，来源不明、不合格的商品也坚决拒之门外。

诚信保证：不搞虚假宣传、不玩低价诱导套路，价格明明白白，服务说到做到，让消费者放心。

维权保证：遇到消费纠纷不推脱，主动提供售后服务，该赔的赔、该解决的解决，当好消费者的“保护伞”。

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线下无理由退货承诺——让购物更自由

挂上“广东线下无理由退货承诺店”的牌子，消费者就能享受：

至少7天无理由退货，不少商家还升级到30天以上，甚至有品牌敢承诺“符合条件无限期退”，超贴心！

退货有小规矩：商品得完好（不影响二次销售），赠品、配件要一起退，运费一般由消费者承担～具体哪些商品能退、退多久，老板们可以自己定，但一定要在店里的牌匾上写清楚哦。

02

看条件：我能加入“双承诺”吗？

只要你符合这几点，就能来申请：

有正规的营业执照

有固定的经营场所

正常开门做生意

没有严重侵犯消费者权益的“黑历史”

（比如被行政处罚过）

03

学步骤：办理“双承诺”分几步？

渠道任选，超方便

线上：广东省消委会官网、“广州市消费者委员会”微信公众号、微信搜“广东省放心消费创建”小程序，随便挑一个进去就能报。

线下：要是对手机操作不熟，带着材料去番禺辖区的市场监管所，工作人员会帮你弄～

流程简单，不费事

交资料：先传营业执照、授权委托书（老板签字就行，格式不限）、各类许可证等初审材料。

等通知：7个工作日内会告诉你初审过没过，随时能查进度。

挂牌匾：初审过了，就下载牌匾模板，做好挂上（要挂在显眼的地方哦），拍张照上传系统。

拿称号：终审通过后，就能获得“放心消费承诺单位”“无理由退货承诺店”的官方认证啦！

04

有福利：加入后好处多

你的店铺信息会登上广东省消委会官网的“放心消费承诺”专栏，全省消费者都能看到，相当于免费打广告！

消费者觉得你靠谱，回头客肯定变多，生意自然更旺～

纠纷少了、口碑好了，经营起来更省心，还能积累好信用，何乐而不为？

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查信息：消费者咋找到你？

省消委会在其官方网站（www.gdcc315.cn）设置“广东放心消费承诺”专栏，对所有参与单位进行集中公示宣传，供社会各界和消费者了解查询。大家可以搜“广东消委会”公众号，点“广东放心消费承诺”栏目查你的店铺信息哦。

最直接的就是看你店里挂的牌匾，承诺内容一目了然～

老板们，办理“双承诺”真的不麻烦，好处却不少！赶紧行动起来，给自家店铺加加分，一起为番禺更美好的消费经营环境出份力，咱们一起赚得开心，消费者买得放心～

来源：番禺区市场监管局