7月10日记者获悉，今年以来甘肃省文化和旅游厅将治理旅游行业导游乱象、强制消费等问题作为2025年集中推进16件群众身边具体实事之一，扎实组织开展专项集中整治行动，成效显著。

全省各级文旅行政部门把“整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”作为贯彻落实中央八项规定精神、为民办实事的具体政治任务来抓。截至2025年6月底，全省各级文旅行政部门和文化市场综合执法机构共出动执法人员6253人（次），检查旅游市场主体（含导游）2934家（次），督导整改问题277个，为群众办理实事518件，退还群众财物金额19.4839万元，立案调查35件，办结案件16件。

在省文旅厅与省纪委监委的共同跟进督促下，各级文旅行政部门坚持“有诉必应”的原则，及时回应和处置游客合理诉求，为广大游客办理各类诉求510多件，挽回经济损失19万多元，赢得了众多好评。其中，兰州市面对“五一”等旅游旺季游客投诉量大的实际，克服各种困难，积极协调工作力量，调度办结各类投诉举报460多件。

据了解，开展旅游市场秩序专项整治行动以来，全省各地文旅行政部门、行业组织、旅游业务经营者普遍重视制度机制建设，建立健全和补充完善了19项制度，为专项整治转化为常态化监管奠定了制度基础。

兰州日报社全媒体首席记者 李 超

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来源： 兰州日报