抖音店铺评分，

对门店到底影响多大？

首先来看这一组，

车咖6月份体系门店综合汇总数据

*以上数据，是单店的平均数据，个体上会稍微有些差异。

在已出炉的6月份数据当中，店铺4.5分以上的店铺，进店服务车辆数为128台次，为3.5分及以下店铺的21倍之多，两极分化相当严重。

店铺的高评分，进店车辆越高！反之，评分越低，进店车辆越少。毫不夸张地说，门店的评分好坏，将直接决定进店车辆的多少。

车咖体系优秀店铺

门店评分从何而来？

门店评分，由用户累计提交10个及以上的有效评价，即产生门店的初始得分，满分为5分。

如若出现差评，对门店评分则会降低，将会对门店产生负面影响。

如何降低差评率的出现呢？

1、服务交付前（核销团购券时），请务必询问用户的服务体验！

让用户感受店家的真诚度，如用户提出对应要求，则尽量满足其合理的需求，可提供再次重洗服务。

2、客户离开服务门店前，请务必邀约用户好评。

离店前，用户好评后。可提升好评率，提升好评分。店家可加赠小礼品或服务，让用户评价。如用户嫌麻烦，可代为操作即可。

已经出现差评，如何处理？

1、联系用户，询问服务体验。并针对其提出的需求，提供再次免费体验，要求其删除好评。

2、如联系无果，门店需紧急用新的好评的加以覆盖（1个好评至少用5个好评来覆盖），以提升店铺整体分。

3、此外对已经出现的好评或差评，都进行针对性的回复。以提升门店的好感度，主要是让新的用户看到门店的真诚度和实际情况，提升进店量。

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素材来源：编辑室综合整理