在被誉为“天空之城”的甘孜理塘，格桑花正迎着高原的阳光绽放迎接八方来客。然而，藏族同胞彭先生的心中却萦绕着焦虑，到底发生了什么

在海拔4000多米的理塘高原，藏族同胞彭先生正面临一场困境：精心筹备的旅游酒店，因定制家具迟迟未交付，即将错过旅游旺季。两年前签下的装修合同，被层层转包后陷入僵局，彭先生抱着最后希望拨通了投诉电话。

法理之外有温情

这本是一起非生活消费类合同争议，按法规成都市彭州市市场监管局本可不予受理。但了解到彭先生异地维权的艰难处境和旺季停业可能造成的巨大损失，工作人员毫不犹豫地站了出来：“群众的急难愁盼，就是我们的责任清单！”

多方联动破坚冰

彭州市市场监管局组建专项协调小组，联合街道办、派出所等部门，共同啃下这块“硬骨头”。面对被投诉人杨某的避而不见，工作人员牺牲夜晚与周末休息时间，多次通过电话耐心释法说理，终于撬动坚冰——杨某承诺立即备齐所有家具材料！

千里护送暖高原

材料到位只是第一步。生产线受阻、运输困难、高原安装挑战接踵而至，协调小组再次化身“救火队”。

紧急协调临时生产场地、组织技术工人、调度运输车辆……一场跨越500公里的护送就此展开。当满载家具的货车出发驶向理塘，彭先生紧握工作人员的手久久不放：“你们把服务送到了雪域高原上！”

“法规是刚性的，为民服务的心是热的。” 参与协调的执法人员这样总结。这场始于职责、成于担当的跨区域援助，不仅解了彭先生的燃眉之急，更让法治阳光穿透千里，温暖了雪域同胞的心。（来源：彭州市场监管）