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改善患者就医体验

不再为“一人住院，全家忙乱”发愁

近日

省卫生健康委等5部门联合印发

《四川省免陪照护服务试点工作方案》

（以下简称《方案》）

将在全省范围内

开展免陪照护服务试点工作

试点期限为1年

△四川省卫生健康委员会官网截图

免陪照护服务主要指患者住院期间，在患者或其家属知情同意且自愿选择的基础上，根据患者病情和生活自理能力等，由护士或医院聘用医疗护理员提供的生活照护服务。

根据《方案》确定的试点范围，全省二级及以上综合医院均可开展免陪照护服务试点工作。除三州地区外，各市至少有1家三级医疗机构开展免陪照护服务试点。

具体来看

建立管理机制

优先在这类病区开展试点

《方案》明确，试点医院需结合实际，依据病种特点、病情需求、护理级别等因素，优先选在一级护理占比较高、对免陪照护服务需求较大的病区开展试点。如老年医学科、神经科、心血管科、普外科、骨科等科室。同时，考虑初期医疗护理员配置情况及患者、家属接受度，试点病区可保留一定比例病房，用于收治不接受免陪照护服务的患者。

《方案》指出，各试点医院采用电子门禁或专人管理的方式，加强住院患者探视管理。同时设置每日探视时段，减少非医务人员在病区和医院内的流动，减少医院内交叉感染，为患者营造安全、安静、有序的住院环境。

为提升服务透明度与便捷性，《方案》提出，有条件的试点医院可优化服务模式与流程，构建医疗护理员可视化预约系统，方便患者了解护理员的工作经验、性别等信息并按需预约。此外，鼓励医院研发“免陪照护服务信息系统”，实现陪护费结算、订餐服务等环节的信息化管理。

强化人才队伍建设

规范护理员配置与培训

针对床护比差距问题，《方案》明确，要优先保障免陪照护服务试点病区护士配备，在病区护士人力不足的情况下，结合住院患者免陪照护服务需求等实际情况，可配置数量适宜、培训合格的医疗护理员，协助为生活不能自理或行动受限住院患者提供生活照顾服务。同时明确，医疗护理员不得从事医疗护理相关技术性工作。

在人才培养方面，《方案》指出，省护理学会要加大医疗护理员招生、培训、考核与发证的统筹和规范管理力度，会同四川护理职业学院定期对培训机构进行质量评价。试点医院要聘用具有培训合格证书的医疗护理员，强化医疗护理员日常培训，规范服务行为，定期对护理员服务能力评估和服务质量监督。

完善服务保障体系

实行政府指导价管理

《方案》还从多方面提出要强化服务保障：试点医院要制定陪护标准、管理制度和服务流程；医生开具入院证时应与患者沟通并签署免陪照护服务告知书；试点医院要优化院内工作流程，加强医院食堂、营养科信息化建设，提供在线便捷订餐和购买生活用品服务，由专人统一送餐和生活用品到病区，增加中央运送服务，为住院患者提供陪检服务等。

值得关注的是，《方案》明确，免陪照护服务仅适用于特级、一级护理患者，实行政府指导价管理，由患者或患者家属知情同意后自主选择。此前，省医疗保障局已公布该服务价格项目，分档次制定服务价格，目前已在全省落地。

来源：四川发布

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