为深入贯彻党中央、国务院关于优化营商环境决策部署，切实解决企业和群众办事过程中的堵点、难点问题。7月11日，新绛县人社局领导班子以办事群众和企业经办人的身份，先后前往政务服务中心大厅社保窗口及县就业服务中心大厅窗口，亲身体验人社高频事项办理流程，推动人社服务提质增效。

此次“走流程”活动围绕全省人社系统确定的10项重点高频事项展开，聚焦群众关切的企业职工基本养老保险关系跨省转移接续、养老保险待遇申领、工伤待遇核定等业务，全程参与办理流程，细致排查服务环节中存在的问题。

在政务服务中心大厅社保窗口，局领导首先体验了申请企业职工基本养老保险关系跨省转移接续业务，以基层经办视角，全程查看了转入、转出流程的操作细节，重点关注转入地与转出地的职责划分、材料传递、办理时限等关键环节。通过登录国家社会保险公共服务平台，详细了解养老保险关系跨省转移接续系统的功能使用情况，并查阅了近一年的业务办理记录，核查是否存在超期、未受理、未转移成功等问题。在申领养老保险待遇体验环节，局领导从待遇资格认证、待遇计算到待遇发放的全流程进行了细致体验，向工作人员询问了待遇计算的依据和标准，检查了待遇发放的及时性和安全性。在县就业服务中心大厅窗口，模拟了失业登记、“灵活就业”一件事、“员工录用”一件事等事项，全程体验了业务办理的每一个环节，详细询问工作人员办理时限、所需材料及注意事项，并认真记录流程中可能存在的不便之处。

此次“走流程”涉及流程优化、政策宣传、系统操作等方面，现场建立了问题台账，明确了整改责任人和整改时限，要求能立即整改的立行立改，需要长期推进的制定阶段性目标，持续跟踪落实。

开展“局长走流程”活动是践行以人民为中心发展思想的具体体现，通过亲身体验，能够更直观地发现服务中的短板和不足。下一步，新绛县人社局将以此次活动为契机，举一反三，持续优化办事流程，提升服务质量，切实解决群众“急难愁盼”问题，提升人民群众的获得感、幸福感和满意度，努力打造便捷、高效、优质的人社服务体系。

【来源：新绛人社】