7月8日，消费质量报以《高价AI学练机错漏频出 家长维权陷僵局》为题，对成都消费者黄女士在小猿学练机（万象城店）购买的AI学练机问题频出，要求商家退货退款时被对方以“激活不退”且没有提供问题检测报告为由拒绝的事件进行了报道。

接到投诉后，记者积极联系小猿学练机门店、市场监管部门及律师事务所，为消费者提供维权支持。7月8日下午，小猿学练机相关负责人主动联系黄女士，表示不再要求消费者自行找第三方权威检测机构出具问题报告，同意直接为其办理退货退款手续。7月12日，黄女士收到当初购买该款小猿学练机花费的3299元全额退款。

消费者收到退款的截图

事情圆满解决后，黄女士向消费质量报对其提供的帮助表示感谢。

全媒体记者 罗安舒

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来源 | 消费质量报

编辑 | 李星彤

校对 | 聂行

责编 | 张可、王钰

审核 | 涂伟

终审 | 郑先聪

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