管理思想

1、未来十年，客户体验是核心

我经常被问到一个问题：“未来十年，会有什么样的变化？”但我很少被问到：“未来十年，什么是不变的？”我认为第二个问题比第一个问题更重要，因为你需要将你的战略建立在不变的事物上。瞬息万变的零售业当中，非常普通的三件事情：第一，无限选择；第二，最低价格；第三，快速配送。这三件事情背后的核心是什么？客户体验。

——亚马逊集团董事会主席兼CEO 杰夫·贝佐斯

公司前沿

2、截至2025年，中国山姆会员数量已突破500万

根据沃尔玛官方数据，截至2025年，中国山姆会员数量已突破500万，其中“卓越会员”续费率高达92%，并贡献了60%的销售占比。

会员收入占比已达总营收的15%，足以说明平台对会员费的依赖程度较高。

3、MUJI母公司上季度业绩创新高

7月11日，MUJI母公司株式会社良品计画发布了2025财年第三季度（3月1日至5月31日）的财报，业绩表现亮眼，多项利润指标创下历史新高，同时公司再次上调了全年预期。

该季度，其营业收入为5910亿日元（约合289.1亿元人民币），同比增长19.2%，这主要得益于全球门店的扩张以及销售的增长；营业利润同比大幅增长39.9%，达到594亿日元（约合29.0亿元人民币），营业利润率上升至10.1%；归属于母公司股东的净利润为435亿日元（约合21.3亿元人民币）。

中国内地市场成为业绩增长的关键驱动力，该市场既有门店及电商销售同比大幅增长111.9%，主要由护肤美容、家居用品等品类拉动，且已连续10个月保持增长。

4、支付宝上线“碰一下”取快递

菜鸟驿站、兔喜驿站、丰巢快递柜、云柜快递柜、递管家驿站、快宝驿站等已有超过10万个驿站或快递柜开通了支付宝“碰一下”取快递的服务，而且还有更多的驿站和快递柜在逐步加入。

只要用户打开手机的NFC功能，解锁手机后轻轻碰一下设备上的小蓝环，系统就能自动识别到待取的快递，一键就能完成领取，不用再自己手动输入取件码了。

接下来，“碰一下寄快递”“碰一下存取餐”“碰一下存取件”这些服务也会陆续推出。

AI动态

5、月之暗面发布开源模型Kimi K2

7月11日，中国人工智能初创企业月之暗面（Moonshot AI）发布了新的开源模型Kimi K2。该公司希望借此在竞争激烈的国内市场重新站稳脚跟，并通过开源来扩大开发者社区，提升国际影响力。

据悉，Kimi K2强化了编码能力和复杂任务的分解能力，部分性能超过了DeepSeek V3，在编码等领域可与Anthropic相媲美。月之暗面由杨植麟于2023年创立，是中国知名的人工智能初创公司，得到了阿里巴巴等互联网巨头的支持。2024年，该公司凭借长文本分析与AI搜索迅速走红，但今年其用户活跃度出现了下降。