近日，“山西大同市两名环卫工人4小时翻8吨垃圾帮游客找回儿童手表”一事，引发热议。部分舆论质疑，此举有浪费人力成本、过分“宠客”之嫌，质疑城市的温度不应建立在基层工作者的尊严之上。7月14日，当地城管部门再次回应称，此次求助的卢女士是一位普通游客，没有其他身份，下一步会对环卫工人有一定奖励。

事情不断发酵的过程中，舆论的监督价值清晰可见。从最初的“是否值得”之争，到官方数次回应，披露更多细节，如作业在有通风设备的室内、游客曾主动提议放弃、手表有定位且有提示音可循、游客事后发微信红包被婉拒等。公众得以更全面地了解事情的原委。这种倒逼职能部门回应关切的力量，推动公共事务在阳光下接受检验。

不过，评价公共服务的价值，从来不能只算经济账。一块儿童手表或许不值千金，但对失主而言是情感寄托；四小时的付出或许有人看来“性价比不高”，但传递的是城市对个体需求的尊重。舆论监督的意义，在于警惕真正的资源滥用，而非苛求每一份善意都精准匹配“成本收益”。也不应将基层服务者置于“多做多错”的顾虑中，那样只会让他们逐渐收起本该伸出的援手。

给基层服务者多一点容错空间，给朴素的善意多一份理解，才能让他们的付出，既不被误解为可被随意消耗的资源，也不因过度算计成本收益而被质疑“是否值得”。

撰文|李哲 主编|李锦 审核|朱宗威 *文章为主编有态度原创出品，未经授权不得转载。 出品 | 潇湘晨报