齐鲁网·闪电新闻7月15日讯 邓女士在潍坊高新区经营着一家小型美容院，最近打算扩大规模，重新装修后需要办理新的公共场所卫生许可证。想起几年前第一次办证时的繁琐经历，当时光是准备材料就跑了两趟政务大厅，提交了不少纸质资料，这让她心里有些犯怵。

听说现在在网上就可以办理，邓女士抱着试试看的心态拨打了咨询电话，得知在“政务服务网”就可以申请后，她根据系统提示，很快就完成了材料的上传跟填报。事后通过邮寄的方式将证照寄送到了邓女士的手上。

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“目前，山东省政务服务网‘智审速办’专区共涵盖公共场所卫生许可、出版物零售业务经营许可、动物诊疗许可证、人力资源服务许可变更4大项12个小项，涉及软环境局、卫健办、宣传部、就业中心等相关单位。”潍坊高新区行政审批服务中心审批管理科副科长王琰表示。

据潍坊高新区行政审批服务中心数据显示，目前，潍坊高新区通过“智审速办”专区共完成业务办理30余件。这种 “零跑腿、零材料、零人工干预” 的智能审批模式，正让越来越多像邓女士一样的经营者，感受到政务服务数字化转型带来的实实在在的便利。

在数字化浪潮的推动下，政务服务领域正经历着深刻变革。潍坊高新区上线全省首家政务AI智能客服“潍高智惠政务云厅”，打造“视联网+在线咨询”平台，实现企业群众、平台客服人员和业务办理人员即时多向远程视频交流，快速准确解答企业群众提出问题。“云厅”上线以来，累计开展服务7170次，超万名企业群众“足不出户”即享全流程网上办事。

闪电新闻记者 李涛 潍坊高新融媒 裴悦廷 王琰 潍坊报道