26载深耕邢襄，26载与城共生。7月14日，家乐园集团26周年庆系列活动之“全媒千人”城市观察团正式启程。来自媒体、业主、网红代表们等组成的千名观察员，沿着“天一广场—天一府—天一麒麟雲著—天一名著—天一广场”的城市动线，沉浸式体验家乐园“好产品、好体验、好服务、好生活”的乐生活理念，共同见证这家本土企业与邢台古城共成长的26年，感受从住宅到商业、从服务到生活的全维度焕新。
从社区服务到建筑品质：看得见的“真放心”
观察团首站抵达天一府，物业服务中心的玻璃幕墙后，工作人员正有条不紊地处理业主需求——电子屏实时滚动着“今日便民服务清单”，从代收快递到家电维修预约，一目了然。走进隔壁的干洗中心，全自动洗脱机旁，熨烫工正按面料分类处理衣物，“业主线上预约后，我们30分钟内上门取件，洗好后还会免费消毒、封装，连纽扣松动都会帮忙缝补。”物业经理的介绍，让观察员们切实感受到“干净、高效”并非口号。便民工具间里，梯子、工具箱、雨伞、充电宝等整齐排列，墙上贴着“免费借用登记本”，密密麻麻的记录见证着“急业主所急”的服务温度。
相邻的电梯公司展厅内，透明化的维保流程模型吸引了众人目光。“我们自主研发的电梯运行监测系统，能提前预警异常震动、温度异常，响应速度比行业标准快30%。”技术人员演示着后台数据，“业主看不到的地方，才更要下功夫。”从日常服务到安全保障，家乐园用“细节较真”诠释着“好服务”的内涵。
从房子到社区：摸得着的“真品质”
走进天一麒麟雲著，实景园林里的乔木胸径、灌木冠幅都标注着具体参数。“图纸上的‘全冠移植’，要变成脚下能踩的草坪、伸手能触的花叶才算数。”项目负责人指着儿童游乐区的橡胶地面，“这里的厚度比国标厚2cm，孩子摔倒更安全。”而在天一名著，“儿童友好”不是简单的游乐设施——社区园林里藏着“自然课堂”，每棵树都挂着科普牌；架空层改造成恒温绘本馆，家长可通过APP预约使用；工法展示区将墙体剖面、管道走向一一剖开，“业主看得懂，才能住得放心。”
从“造房子”到“造生活”，家乐园用“真实景、真材料、真用心”打破了“效果图仅供参考”的行业常态。正如观察员所说：“这里的品质，是能让你站在实景里，想象出未来生活的样子。”
从商超到生活：感受得到的“以人为本”
行程的终点天一广场，藏着最动人的“焕新”。曾经的传统商超，如今处处透着“胖东来式”的温暖——入口处的“便民服务站”放着免费充电宝、应急药品、婴儿车，甚至有工作人员帮老人手机交水电费；生鲜区的海鲜可以现场加工，标签上不仅有产地，还有检测员姓名；零食区设有“试吃吧台”，服务员会主动递上小份试吃装，“不确定喜欢就别买，不浪费钱。”
更让人惊喜的是“无理由退换”的升级：买回去的水果放两天有点软，能换；衣服穿了一次觉得不合适，凭吊牌就能退；连超市自制的面包，只要觉得“不好吃”，也能全款退。“以前是‘卖东西’，现在是‘帮大家过日子’。”超市负责人笑着说，“货架间距加宽了60cm，推婴儿车更方便；收银台旁设了‘爱心通道’，老人、孕妇不用排队；连购物袋都分了‘买菜袋’‘装衣袋’，细节多了，心就暖了。”
这种从“交易思维”到“生活思维”的转变，正是家乐园对“真商品、真安全、真体验”的践行。有观察员感慨：“这里的改变，不是模仿形式，而是学来了‘把顾客当家人’的内核。”
26年与邢台共生，家乐园的每一步都踩在“城市需要什么，就深耕什么”的节奏上——从物业服务的“高效干净”，到住宅品质的“真实可靠”，再到商超消费的“温暖贴心”，这家本土企业用“好产品、好体验、好服务”编织着“乐生活”的图景。
正如活动主题所言：家乐园的26年，是与邢台共成长的26年。而这场“全媒千人”的观察之旅，不仅是一次成果展示，更是一份承诺：未来，家乐园仍将以“做城市美好生活服务商”为初心，让“乐生活”融入古城的每一个日常。
#古城新貌看邢台
编辑：彭晓彬
图片：王明成、路娜
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