7月14日上午10时许，济源交通公安在G327虎岭公安检查服务站开展联合执法时，发现一辆车牌号为豫GJ59XX的东风牌小型普通客车形迹可疑。经核查，该车由新乡市前往济源黄河三峡景区，载有7名乘客，车辆无营运证且驾驶员郭某某无法当场提供其他有效证明，涉嫌非法营运。

执法过程中，驾驶员及乘客因顾虑和不理解，情绪较为激动，一度不配合调查取证。面对这一情况，执法人员没有简单执法，而是先耐心宣讲非法营运的危害：“无营运资质的车辆安全保障缺失，一旦发生事故，乘客权益很难得到维护……”同时，针对乘客担心耽误行程的顾虑，执法人员一边递上矿泉水安抚情绪，一边迅速联系正规营运车辆，确保大家能安全、及时前往目的地。

午餐时间，看到驾驶员无处就餐，执法人员将自己的工作餐让给了他，自己则埋头整理案件材料，加快案件办理。

执法人员的耐心普法与暖心举动，让原本抵触的驾驶员深受感动，主动承认了非法营运的违法行为，表示愿意接受处罚。当天下午，改乘正规车辆的7名乘客安全抵达黄河三峡景区，他们特意联系执法人员，对执法人员的热情服务连连称赞，同时为起初的不配合表达了歉意。

非法营运要严打，执法过程可温情。下一步，济源交通执法将继续坚持“刚柔并济”，以“力度”维护运输市场秩序，用“温度”化解矛盾纠纷，让每一次执法都既有法律的威严，更有人性的温暖。

素材提供：五大队