7月15日

知名会员制商场山姆

接连冲上热搜

社交平台上，不少网友吐槽山姆下架了回购率高、性价比高的商品。同时，对其新上架的好丽友派、溜溜梅等商品表示不满意，质疑山姆选品质量下滑。

有网友直言：

“我花钱办卡进会员超市

你卖我家门口就能买到的东西”

7月15日下午，记者发现在山姆会员商店APP上已无法搜到引发热议的好丽友派，牛肝菌魔芋等商品也已下架。

记者以消费者身份致电山姆会员商店全国客服热线，一客服表示，确实全面下架处理了，具体原因暂不清楚，“最近收到的选品问题反馈比较严重，最近在调整上架产品。”

7月15日晚间，山姆会员商店方面回应中国商报称，已经关注到了社交网络上关于山姆选品问题的讨论，并已纳入后续选品策略的考量中。

山姆方面在回应中称：“近日，我们关注到社交网络上关于山姆选品问题的讨论，非常感谢会员们和朋友们对我们提出的真诚反馈。作为会员制商超，我们一直以来坚持以‘会员第一’为宗旨，从全国和全球各地甄选以及与供应商共创开发优质商品，并根据会员的反馈持续迭代商品与服务。这次会员们的意见我们已纳入后续选品策略的考量中，也欢迎会员们持续提出反馈。我们将持续提升商品与服务质量，践行对会员的长期承诺。”

山姆会员商店是世界500强企业沃尔玛旗下的高端会员制商店。目前，山姆在中国地区的普通会员年费为260元/年，卓越会员的年费为680元/年。

据了解，此次引发争议的低糖好丽友派、溜溜梅智利无核西梅干等商品，确实在普通商超确实无法购买，为山姆特供商品，但这些品牌本身却让会员们感到“违和”，消费者对山姆选品团队的信任度正在动摇。

有连锁经营专家指出，差异化是会员仓储店的生命线之一。会员能买到的商品，表面上看是会员要求的独一无二，但实质是：会员是一种圈层，必须有别于其余圈层。否则，会员社交货币的价值就大幅度减少。

来源｜中国商报、中国青年报、红星新闻

编辑｜陈吉康 实习生：陈康

复审｜张侃

终审｜王蒨