当地时间7月15日，希腊正式启用全国统一健康服务热线1566，取代此前分散的100多个健康咨询电话，旨在简化服务流程、提升效率，让公众更便捷地获取健康相关信息与服务。紧急救护电话166将继续保留并正常运行。

这一四位数热线全天24小时免费开放，公众拨打1566即可查询医院与药店值班信息、预约公立医疗机构门诊、了解疫苗接种安排及药品供应情况，或接入心理健康支持热线等服务。

希腊卫生部长乔治亚季斯介绍：“此前全国用于健康服务的电话超过100条，仅心理健康热线就有约40条。从今天起，这些号码全部由1566取代。”他表示，1566的设立灵感来源于劳动部成功运营的1535热线，并强调：“该热线不仅被动接听公众来电，还会主动联系民众，告知相关权益和服务。”热线初期由欧盟复苏与韧性基金资助，后续将由卫生部接管运营并持续升级。副部长特米斯托克勒乌斯补充道：“1566不仅是新增一个号码，更是让国家医疗系统对每个人更加可及的关键一步。”

根据规划，1566热线将于今年9月新增医院预约功能，并计划到2026年6月覆盖卫生部几乎全部服务（紧急救护除外），包括提供药品短缺及库存更新信息，以满足公众更多需求。

首阶段（7月至9月）服务内容包括：

  • 提供全国药店与医院值班信息；

  • 通过IDIKA电子预约系统预约初级医疗机构门诊、EOPYY签约医生、个人/家庭医生及公立心理健康服务（9月起扩展至公立医院）；

  • 查询疫苗接种信息及预约情况；

  • 提供高价药品分发及领取指南；

  • 出行健康建议；

  • 接入心理支持热线；

  • 接收投诉和正式举报。

希腊总理米佐塔基斯通过TikTok向公众介绍这一新举措：“从今天起，我们取消了100多个不同的号码，所有健康相关问题只需拨打1566。”他强调，1566不会取代紧急救护电话166：“紧急情况仍需拨打166，而日常健康咨询、预约、药品等需求，只需记住1566即可。这不仅改善了市民体验，也让公共医疗服务更加高效和贴心。”（蔡玲）

图源：protothema