走入酒店大堂后，陈某依旧是晕乎乎的，全程都要拉着朋友的手，办理完入住登记后，二人一同走入了电梯里。而陈某，则是一边大声嚷嚷，拒绝了三名服务员的帮助， 一边踉踉跄跄，跌倒在了地上。三名女服务员，彼此对视一眼之后，就不知怎么笑出了声音。在陈家人看来，是先前三名服务员下到17楼后，陈某才坠落的，监控视频也拍到了晃动的画面，说明当时的陈某，或许只是摔伤了，并未危机到生命。陈某踹门、蹬电梯、又强行挤入电梯井的行为，是造成他坠亡的一个直接原因，而酒店在事故发生后，所采取的措施，已经尽到了合理限度内的安全保障义务和注意义务。
注意看，画面中的三名女服务员，惊慌失措躲进了电梯里，紧随其后的是一名黑衣男子，他抬起脚，狠狠朝着电梯门踹了过去。
结果悲剧了，男子直接从21层坠落到负三层，摔得血肉模糊，惨不忍睹，醉酒男子的家人，在悲痛欲绝之际，将酒店诉至法院，要求赔偿160万
那么当天晚上究竟发生了什么？法院最后又如何判决了呢？
坠楼身亡的醉酒男子，名叫陈某，在2021年5月3日这一天，他因工作出差，来到了厦门，入住了当地一家五星级的酒店。
陈某就跟朋友一起，开始了各种应酬，酒桌上，少不了要喝些酒，陈某跟朋友当天都喝了不少，四两白酒下肚，酒量一般的陈某，显然要比朋友醉得更多一些。
从酒店大门口的监控视频来看，穿白衣服的男子，是陈某的朋友，他当时还能从容站立，稳步行走，而陈某从下车那一刻，就站不稳了，踉踉跄跄，还要朋友在一旁搀扶着。
因进入相应的楼房，需要刷卡按楼层，可陈某醉得不成样子，就站在那里，晃动了半天才弄好。
过了一会儿后，电梯到了19层，陈某朋友的房间到了，便走出了电梯，而在23层客房居住的陈某，意识不清醒到，潜意识就想要跟着朋友出去。
朋友比陈某的意识更清醒一些，连忙把他给推了回去，在电梯门口纠缠了一会儿，朋友离开，陈某依旧在电梯里，等着到了23层之后，就踉踉跄跄的走了出去。
陈某终于来到房间门口之后，从兜里掏出了一张卡，在门口刷了几下，但门却始终没有打开，失去耐心的陈某，还拍了拍门把手。
结果门还是没开，后来醉酒的陈某，手中拿的东西，都直接掉落了一地，此时监控中清晰拍下来，他用来刷门的卡是白色的，应该是身份证。
而酒店的房卡则是黑色的，或许陈某在意识不清醒之际，错把身份证当成是了门卡，所以才一直没能打开门。
也没想到，就是这个小插曲，彻底改变了他的命运，陈某拿着东西，转身朝着走廊尽头走去，进入了电梯，然后按下一层按钮。
他似乎是打算回到前台，寻求帮助。可巧合的是，后来电梯停了下来，一名客人进来，按了21层。
客人到达楼层离开之后，陈某晕头转向跟他一起走了出去，这层楼也成为了他最后出现的场所。
在21层，陈某拿起电话一直在吵吵嚷嚷，影响到了同楼层的客人，于是有人便跟前台打电话，进行投诉。
在酒店前厅客房联络群中，客房部的保洁人员，接到通知，来到了21层，进行查看。随后，便是那三名女服务员登场了。
却没想到十分钟之后，一场悲剧悄然上演。
画面中的三名女服务员，弯着腰笑着跑进了电梯里，而其身后的醉酒男子，则是一直穷追不舍，当看到电梯门被关上之后，他气急败坏，又是一脚踹开，又是用手猛敲，谁知，男人直接从21楼坠落，在负三层被发现时，人已经成了一滩肉泥。
三名女服务员也万万没想到，她们只不过是，询问醉酒的客人是否需要帮助，得到拒绝之后离开，竟被男子紧追不止。
当时三名服务员，离开之前，还跟经理电话联系，请求保安前来帮助，毕竟她们几个女生才二十岁不到，只是保洁人员，无法提供具体有效的帮助
然后大步朝着员工的电梯间走去，她们看到已经醉得不成样子的陈某，仍旧在紧追不止，于是才着急忙慌登上电梯，迅速下降到了17层的客房部。
陈某在走廊处大动静踹门时，还吵醒了其中一个客人，之后，他就进入了员工电梯间，接着不停踹电梯门敲电梯门，仅一分钟之后，陈某踹开了一条缝隙，探后直直挤入了电梯井，从21楼坠落，摔得血肉模糊。
就在两分钟后，报案来到了员工电梯间，看到了凹陷的电梯门，但他不知道的是，醉酒的客人陈某，已经从这里掉了下来。
随后，保安查看了21楼的监控，这才看到了那惊悚的一幕，而陈某，最终是在酒店的负三层被发现的，当时他就躺在地坑里，头部已经完全变形，现场血迹斑斑。
不多时，民警、消防员、120急救人员都赶往了现场，但陈某早已没有生命体征。警方调查后，很快便排除了是他杀的刑事案件。
根据酒店提供的监控视频资料，可以推测， 陈某是在醉酒后，意识不清醒的情况下，从电梯井高空坠落而亡的。
而陈某的家人，则是坚持认为，酒店必须对陈某的死负责任，所以将其告到了厦门市思明区人民法院，索赔了160万。
可最后，陈某的尸体是在负三层被发现的，这也完全可以看出，酒店当时没有立即采取停运电梯的措施，才导致了悲剧的发生，使得陈某二次坠落后丧命。
更令陈某家人气愤的是，那三名服务员，在陈某醉酒站立不稳时，没有伸出援手，反而表现出了嘲笑的模样，使得陈某情绪上头，踹门泄愤。
所以无论如何，陈家人都要酒店为此进行赔偿，可当一审判决出来后，陈家人表示非常的失望。
醉酒男子遭到五星级酒店女服务员的嘲笑，怒上心头后，他开始紧追不止，先后两次猛踹电梯门，谁知最后一脚踏空缝隙，在电梯井坠落，从21楼摔到了负三层，直接摔成了一滩肉泥。
陈某醉酒在电梯井不幸坠落身亡，让陈家人一时之间接受不了，可将酒店告到法院后，一审判决，酒店竟然无责。
可对于败诉的结果，陈家人是不认同的，随即便提起了上诉。他们认为，在三名女服务员出现，再到陈某坠亡，这短短的几分钟，是最为关键的。
那三名女服务员的做法是不妥当的，明明陈某当时在21楼，是打了电话，证明他还是有潜意识，要回自己房间的。
可偏偏此时，三名女服务员出现了，而她们的出现，并未给陈某带来了实际性的帮助，反而在陈某脚步不稳跌倒在地的时候，有了嘲笑的动作，且这个动作一直持续到她们三个进入电梯间离开。
所以才合理推测，陈某后来的种种举动，应当是在泄愤。对此，三名服务员也有话说，她们皆是中专毕业，连二十岁都不到的小姑娘。
在酒店已经实习了八个月的时间， 期间，她们的工作只是保洁人员，与客人的直接接触不多，所以遇到醉酒的顾客后，她们是先询问了陈某，是否需要帮助，在得到了拒绝甚至是臭骂后。
三人才没有选择贸然上前搀扶，而是告知经理让保安前来帮助。至于嘲笑，更是没有的事情，只不过三人还年轻，相处比较轻松，所以才会看着对方默契笑了起来。
而在二审判决中，法院有了不一样的裁定，尽管三名女服务员没有嘲笑陈某。
但不代表酒店在管理上，不存在漏洞，当陈某支付定金，与酒店之间存在合同关系后，酒店对住客的保护措施和处理措施，都没有做到位。
其中，就包括对酒店服务人员的管理培训是不到位的。
法院综合来看，作为完全民事行为能力人的陈某，放任自己喝醉酒，酒后踹电梯门坠井身亡，是要对自己的死亡负有主要责任的。
而酒店在处理上存在的失误，是要承担次要责任的。
因此二审法院裁定，酒店需要赔偿陈家人39万多。这个结果，陈家人终于没有了异议，至此，一起看起来匪夷所思的电梯坠亡案，就这样得到了解决，令人唏嘘！
参考资料：
央视网：《今日说法》 20240124 致命坠落
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