近日，勐腊农商行易武支行成功拦截一起未成年人违规取款事件，不仅为客户守住了资金安全防线，更生动展现了勐腊农商行长期深耕合规文化建设的扎实成果，是“制度扎根日常、合规融入血脉”的鲜活注脚。

2025年7月9日，一名14岁少年持父亲名下存单及身份证到勐腊农商行易武支行柜台取款，柜员当即依据《个人存款账户实名制规定》，明确告知未成年人代办限制。当日下午，少年偕同他人再次要求办理时，凭借日常浸润的合规意识，敏锐捕捉到其“反复办理、理由牵强”的异常信号，柜员耐心解释制度条款稳定客户情绪，支行长第一时间联系存单所有人核实情况，最终确认系少年私自取件，予以依规拒绝办理。存单所有人对该行“不突破制度、不放松标准”的严谨作风深表认同，同时表示感谢。

此次事件的成功处置，从柜员坚守底线到管理人员及时启动核实流程，岗位间无缝衔接，彰显了“人人都是风控岗”的文化共识。以客户为中心不仅是服务理念，更要体现为“主动防范风险、提前化解隐患”的担当。易武支行此次实践再次证明，当合规成为习惯、责任融入日常，就能在每一次风险考验中交出让客户放心、让社会认可的答卷。

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

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