“这钱取走了就没了，真不能给您办理！” 成都农商银行郫都支行(以下简称：郫都支行）柜面人员已苦口婆心地说了20分钟，客户邓女士仍然情绪地拍打着柜台，执意要取走卡上50万现金，坚称是要给儿子买房，今天必须全款到位。

近日，郫都支行刚刚开始对外办理业务，一位女士神色焦灼地冲进网点，来不及取号就直奔柜台，一边掏出卡和身份证，一边敲击柜面玻璃。大声喊道“来，小伙子，把这卡上的50万赶紧给我取出来，有急用！”柜员发现这位客户左耳戴着耳机，好像不自觉地在被耳机里的声音牵引着。便询问道“嬢嬢，你这么大笔金额支取，为保护你的资金安全，方便告知你的取款用途吗？”“取给我儿买房的，今天就必须全款到位，不要问那么多，赶紧帮我取出来！”

客户邓女士这一系列举动引起了柜面人员的警觉，为防客户被诈骗，工作人员纷纷善意提醒客户，避免大额资金支取造成风险，建议购房款可以通过转账方式至儿子账户，并询问大额资金取款家人是否知晓、是否有家人陪同。客户在工作人员几次三番的询问下，情绪更加急躁，并要求不能通过我行智能终端进行汇款，要开通50万限额的手机银行。并扬言不给办理就要通过媒体曝光、投诉。

网点工作人员一边耐心安抚客户拖延时间，一边派人紧急联系派出所及家人协助处理。后经派出所找到其家属和本人核实后，发现客户是在网上投资赚取了几百元，以为尝到甜头可以赚取更多资金，被诈骗分子利用，叫其取现50万，换取U币进行投资。经派出所民警和柜面人员耐心劝阻后客户最终恍然大悟，意识到自己被骗，颤抖着握住工作人员的手：“要不是你们坚持拦着，我这辈子积蓄就没了！”。

“风险不解除、业务不办理。”经过这惊心动魄的20分钟，郫都支行成功拦截了诈骗资金，避免了客户50万元的经济损失。事后，郫都区公安局反诈中心专门发来表扬信，高度赞扬我行工作人员反诈意识强，对客户高度负责，处置迅速专业，为市民守住了血汗钱。（供稿：成都农商银行郫都支行）