夏天正是家庭用水用电的高峰期，连续的高温天气，大家只能通过开空调冲凉等降低体温，杭州余杭区多个小区自来水出现异味的事件，在网上的关注度越来越高，事件发展有了后续。

一开始有居民发现自己家的自来水散发出下水道味，甚至转变为粪臭味，有不少人都在小区群里反映，周边的自来水都出现了明显的杂质，放出来的水呈黄褐色，连续放水很久仍旧没有改善，甚至导致家里的前置过滤器被堵塞损坏。

之后网上出现了该地区自来水管和粪管误接的传言，更是惹得人心惶惶。事发一天后，这一消息被自来水公司的人辟谣，水务集团表示已经对水箱完成了冲洗，居民只需要排放管道内的存水就可以正常使用，但仍旧有居民表示放出来的水有明显的杂质，有很多人都到超市购买桶装水，还有人表示没有第一时间注意到水质问题，洗菜，洗漱都误用了管道内的脏污水，有居民也因此出现了腹泻皮肤健康问题，对于此前的污水到底是从何而来，目前水务集团没有给出明确的回复。

后续的处理，水务集团表示将对该地区用水受影响的居民进行5吨水费的减免，看似庞大的数字并没有被居民所接受，原因有几个，首先有不少的人在一开始使用时并没有发现水质发生问题，导致了误食，这对健康的损害需要一定赔偿，其次，现在大部分家庭都安装了前置过滤器，净水器，水质发生问题对于家电的损害也是不可逆的。出于健康考虑需要更换全新的，而这个损失由谁来承担？

家庭饮用水健康是最基本的保障，在事发一天之后，水务集团才进行了回应，目前水质是否符合饮用标准，居民深表怀疑，希望水务集团能够提供水质检测报告，让大家放心。

这件事也让不少网友联想到了前几天的天水幼儿园颜料事件，为什么会发生这样的问题？希望能够严查，给大家一个明确的答案，民生问题无大事，

对于水务集团来讲也是化解公信力危机的最好方案。