潮新闻客户端 通讯员 练婉婷 李征 记者 杨云寒

异地行车发生侧翻事故被困，无助之际遇到热心交警的远程指导，还体验了一次“零跑腿”的事故处理服务。

这是河南郑州货车司机白先生近来在浙江庆元的经历。回到郑州后，他给庆元交警发送了近500字的感谢信，“我会永远记得！”

庆元公安供图

7月14日早晨5点多，白先生驾驶货车途经庆元县五大堡塘头路段时，因操作不慎导致车辆侧翻至路边水沟。事故发生后，庆元交警立即启动“警保联动”机制，交由保险公司线上受理。

此时天还没有亮，保险公司没上班，公司负责人也还在休息，联系不上。一时间，独自在异地的白先生有些无助。

当天值班的交警范良辉一直和白先生保持着联系。

庆元公安

“您别急，通过手机就能处理！”通过沟通，范良辉耐心指导白先生使用“浙里快处”丽水小程序线上处理，很快完成了远程事故认定。

在后续处理中，范良辉还远程指导拍摄事故现场照片、联系保险报案，并反复叮嘱“首先要确保自身安全”。

这让白先生十分感动。

这也是他回去后写来感谢信的原因。

收到感谢短信，范良辉这么说：“我们平时工作中都是这样做的，换了谁都是一样的。感谢他对我的认可。”

据悉，自“浙里快处”便民服务措施开展以来，庆元县非伤人交通事故群众在事故现场平均等候时间缩短至15分钟，实现交警出警量、保险公司定责时间“双下降”，交通事故勘查和理赔人力投入大幅减少，事故处置满意率达到98%。

（来源：潮新闻）