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暑假期间,各地文旅纷纷使出浑身解数,大力宣传本地的旅游景区与文化,力求吸引五湖四海的游客前来游玩,推动当地旅游经济的发展。在文旅部门的严格整治下,多数景区已逐渐走向规范,曾经常见的宰客等不良现象大幅减少。即便大环境在不断改善,仍有一些不和谐的 “小插曲” 偶尔上演,破坏着游客的旅行体验。
此前,重庆洪崖洞就发生过一起令人愤慨的事件。一名红衣女子为了招揽游客拍照,竟强行拖拽路人,在遭到拒绝后,更是恶语相向,辱骂游客。甚至在派出所内,她还公然堵门闹事,最终受到了相关部门的严厉处罚。这一事件充分说明,旅游环境对于地方经济至关重要,任何破坏它的行为都将受到严惩,因为旅游经济带来的收益是极为可观的,它不仅涉及游客的餐饮、住宿,还包括购物等多个方面,是推动地方可持续发展的重要力量。
而就在近期,又一起与旅游相关的事件引发了广泛关注。2025 年 7 月 17 日,有网友在社交平台上发布了一段视频,称自己在西藏自驾前往圣象天门景区时,还未抵达景区,就在景区外的马路上被人逼停,几名挂着工作证的男子要求她买票。
对于经常前往西藏旅游的人来说,类似的情况或许并不陌生。据说,在西藏的一些景区周边,不仅存在景区外被逼停买票的现象,甚至在国道上停车拍照,也会有工作人员前来要求购票,此类问题已存在多时,尽管多次被曝光,当地也屡屡进行整改,但似乎总是难以根治。在金钱的诱惑面前,部分人似乎早已将礼义廉耻抛诸脑后。
根据视频中的女子所述,她当时正在马路上行驶,尚未进入景区范围,认为自己没有理由买票。而那些要求她买票的人员,均佩戴着工作证,显然是景区的正式工作人员。不过这些工作人员的一些行为却让人感到疑惑。其中一名工作人员骑着摩托车,既未佩戴头盔,摩托车也没有后视镜,甚至连车牌都难以看清。难道在西藏,驾驶摩托车有特殊规定,无需佩戴头盔和安装后视镜吗?而且,这些工作人员都将自己包裹得严严实实,脸上只露出两只眼睛,用黑色口罩完全遮住了面容,使得女子用手机拍摄时,无法看清他们的真面目。
女子在视频中气愤地质问:“我还没进景区,为什么要强行让我买票?难道这条马路也属于景区,需要购票才能通行吗?” 而工作人员则回应称要去里面买票,但女子始终觉得自己未进入景区,不应购票。双方各执一词,场面一度僵持。女子随后喊话西藏文旅部门,质疑这些工作人员在马路上拦车吼叫的行为是否合理。这段视频一经发布,迅速在网络上传播开来,引发了众多网友的热议,不少人直呼 “西藏文旅要塌房了”。
网友们在评论区纷纷表达了自己的看法。一位来自辽宁的网友提醒道,去西藏、甘肃、青海等地旅游,最好结伴而行,尽量避免单独前往景区,以防遇到类似的麻烦。一位来自湖北的网友则分享了自己的经历,称在青海、西藏旅游时,曾遭遇过各种强买强卖、路霸等情况,感觉十分憋屈。还有一位来自四川的网友感慨,这是许多旅游城市的通病,一旦景区有了名气,就容易出现 “靠山吃山,靠水吃水” 的现象,原本的淳朴民风也逐渐消失殆尽。一位来自新疆的网友则将矛头指向了西藏文旅和公安部门,质疑他们在这类事件频发的情况下,是否尽到了监管责任。更有一位来自江苏的网友表示,看到这个视频后非常生气,原本计划前往西藏旅游,甚至已经买好了后天的机票,现在也果断取消了行程。
随着舆论的不断发酵,圣象天门景区工作人员迅速作出了回应。他们表示,已关注到该视频,视频中所述情况并不属实。据工作人员介绍,7 月 17 日中午 12 点 53 分左右,这名女子及其同行的四辆车,并非从正常的大路进入景区,而是通过一条小路,途经村庄来到了景区附近。这条小路靠近纳木错湖的保护红线,是禁止车辆进入的,工作人员上前只是为了引导他们前往游客中心,并询问购票情况,并非强行要求买票。工作人员还称,在沟通期间,游客对工作人员进行了持续辱骂,最终他们没有购票,自行离开了景区。
如果景区工作人员的回应属实,那么游客辱骂工作人员的行为确实不当,景区完全可以报警处理,但前提是要有确凿的证据。而对于西藏文旅部门来说,这一事件也值得深刻反思。为何每次出现类似事件,公众往往更倾向于相信游客,而对景区和文旅部门的回应持怀疑态度?这背后反映出的,或许是长期以来,因部分景区不良行为的频繁曝光,导致文旅部门的公信力逐渐丧失。在这起事件中,双方必有一方在说谎,究竟谁是谁非,还有待进一步的调查和证据支撑。
这起事件不仅关乎涉事双方的权益,更关系到西藏文旅的整体形象。希望相关部门能够彻查此事,给公众一个清晰的交代,也让西藏的旅游环境能够真正得到净化,重拾游客的信任,让这片美丽的土地能够以良好的姿态,迎接八方来客。
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