创作声明:本文为虚构创作,请勿与现实关联
声明:本文基于真实社会事件改编,为保护当事人隐私,文中人物均为化名。
深圳华润万家超市水果区,一位穿着米色风衣的韩国中年女性紧握着厚厚一沓韩币,固执地重复着:"这个多少钱?8万韩元够吗?"
面前放着几块拇指大小的西瓜,装在透明的精美小盒里,配着可爱的小叉子。
25岁的超市员工小王急得满头大汗,拼命摆手:"阿姨,不要钱!试吃!免费的!"
"不可能!"
朴慧英的声音有些颤抖,"这么精美的包装怎么可能免费!"
围观的人群越来越多,所有人都在看着这场奇特的"购买"纠纷...
01
三天前的仁川机场,朴慧英拖着行李箱,心情五味杂陈。50岁的她第一次踏出韩国,第一次来到中国。
儿子朴志勋在深圳已经工作三年了,腾讯公司的程序员,年薪35万人民币。每次视频通话,志勋总是匆匆忙忙,不是在开会就是在加班。朴慧英心疼儿子,更担心他在异国他乡过得好不好。
"妈,您终于来了!"志勋在深圳宝安机场接到母亲时,手机铃声却不停地响起。
"志勋啊,工作这么忙吗?"朴慧英看着儿子疲惫的面容,心里既心疼又有些失落。
"最近项目到了关键期,实在抽不开身..."志勋歉意地说道,"我先送您到酒店休息,明天再好好陪您。"
车上,志勋的手机响个不停。朴慧英静静地看着窗外飞速倒退的城市景象,高楼大厦鳞次栉比,霓虹灯闪烁,一切都那么陌生。
酒店房间里,朴慧英独自坐在窗边。在釜山,她是受人尊敬的中产阶级太太,丈夫经营着一家小企业,生活体面优渥。可在这里,她突然觉得自己像个什么都不懂的小孩。
第二天早上,志勋又是匆匆赶来,又是匆匆离去。"妈,您在酒店好好休息,附近很安全的。我晚上早点回来陪您吃饭。"
朴慧英望着儿子离去的背影,心中涌起一阵委屈。她理解志勋工作的不易,但内心深处还是希望能和儿子多待一会儿。
酒店的早餐是西式的,面包配果酱,朴慧英吃得很不习惯。她想念家里的泡菜,想念热腾腾的大酱汤,想念熟悉的一切。
下午,闲不住的朴慧英决定出去走走。她打扮得很精致,米色的风衣搭配黑色长裤,背着心爱的LV包包,手腕上戴着金手镯。这是她在韩国的日常装扮,体面而优雅。
可走在深圳的街道上,朴慧英却感到前所未有的不安。路标都是中文,她一个字都不认识。路人说着听不懂的普通话,偶尔有人看她一眼,她都会紧张地攥紧包带。
"我不能这样。"朴慧英在心里对自己说,"我要证明自己能适应这里的生活,不能让志勋觉得妈妈是个负担。"
她想起志勋曾经提到过,他经常去附近的华润万家超市购物,说那里什么都有,很方便。朴慧英决定去那里看看,给儿子买些东西,也让自己熟悉一下中国的生活。
02
华润万家罗湖店的入口处,朴慧英停下脚步深吸了一口气。超市里人来人往,推着购物车的顾客络绎不绝,一切看起来都井井有条。
走进超市的那一刻,朴慧英被眼前的景象震撼了。货架一排排延伸到视线尽头,商品种类之丰富超出了她的想象。蔬菜区、肉类区、日用品区...每个区域都有清晰的标识,只可惜她看不懂中文。
她小心翼翼地推了一辆购物车,开始在超市里慢慢逛起来。价格标签上的数字她能看懂,但不知道这些价格在中国算贵还是便宜。按照汇率计算,很多东西似乎都不便宜。
经过收银台时,朴慧英注意到顾客们都在用手机付款。扫一扫,滴的一声,交易就完成了。她摸摸自己包里的现金,突然觉得自己像个原始人。
"在韩国也有手机支付,但没想到中国这么普及。"朴慧英心想,同时又有些担心,"如果他们不收现金怎么办?"
在日用品区,她看到一瓶洗发水标价39.9元,换算成韩币大概是7000韩元。这个价格在韩国只能买到很普通的洗发水,但这里的包装看起来很高级。
"也许中国的商品定价标准和韩国不一样。"朴慧英这样安慰自己,继续往前走。
路过服装区时,她看到一件外套标价299元,换算成韩币大概是53000韩元。在韩国这个价格只能买到很一般的衣服,但这里的款式看起来很时尚。
越逛越困惑,朴慧英开始怀疑自己对中国物价的了解。也许这里的消费水平比她想象的要高?还是说她的换算有问题?
走到水果区时,朴慧英被眼前的景象吸引住了。各种水果摆放得整整齐齐,色彩斑斓,看起来新鲜诱人。苹果红得发亮,橙子黄得可爱,葡萄一串串晶莹剔透。
"志勋喜欢吃水果,我给他买一些吧。"朴慧英心想,"买最好的水果,让他知道妈妈的心意。"
她开始仔细研究水果的价格。进口苹果68元一公斤,换算成韩币大概是12000韩元。在韩国,进口苹果确实要这个价位。看来水果的定价还是比较国际化的。
正当她在挑选苹果时,余光瞄到了一个特别的区域。
03
水果区的一角,有一个精致的试吃台。台子上整齐地摆放着十几个透明的小盒子,每个盒子里装着几块水果,有西瓜、哈密瓜、苹果、梨子等等。每个小盒子都配有一把精致的小叉子,叉子是淡蓝色的塑料制品,顶端设计成花朵形状。
朴慧英被这些精美的包装深深吸引了。
"天哪,这包装也太精美了!"朴慧英在心里感叹。
在韩国,她见过类似的高端水果礼盒,通常在百货公司或者免税店里出售,价格都非常昂贵。一小盒精装水果往往要几万韩元,是送礼的高档选择。
这些小盒子里的水果切得非常规整。西瓜块切成标准的1.5厘米见方,每块都晶莹剔透,没有瓜子;
哈密瓜切成月牙形,橙色的果肉散发着诱人的光泽;苹果片切得厚薄均匀,还保持着新鲜的颜色。
最让朴慧英惊讶的是包装的精致程度。透明的塑料盒子不是普通的一次性餐盒,而是有一定厚度的高档塑料制品,盒盖可以完美密封。
盒子底部还贴着超市的logo贴纸,看起来就像专业的商品包装。
"这一定是这家超市的特色商品。"朴慧英这样判断,"像这样精美包装的水果,在韩国至少要5-8万韩元一盒。"
她开始仔细观察周围,想找到这些水果盒的价格标签。但奇怪的是,她找了半天,都没有找到任何价格标识。
"也许是因为太高级了,需要询价?"朴慧英想起在韩国的一些高档商店,最贵重的商品往往不标价,需要顾客主动询问。
她继续观察,发现这些水果盒摆放得极其整齐,显然是经过精心设计的。每种水果的盒子数量都差不多,像是限量供应的特色商品。
这时,朴慧英注意到有几个中国顾客路过这个试吃台。让她更加困惑的是,有些人竟然直接拿起一个盒子,用小叉子吃了几块水果,然后就走了。
"什么情况?"朴慧英瞪大了眼睛,"他们怎么可以不付钱就吃?难道是VIP顾客?还是说这是某种特殊的购物方式?"
她想起志勋曾经说过,中国的服务行业很发达,也许这家超市有什么特殊的会员制度?或者说,购买了其他商品的顾客可以免费享用这些精装水果?
朴慧英越想越觉得有道理。这样高档的超市,给优质顾客提供一些特殊待遇是很正常的。而且看那些顾客的表情,都很自然,显然是习以为常的。
"我也是顾客,应该也有这个权利吧?"朴慧英心想,"不过还是先问问价格比较好,这样的精装水果一定不便宜。"
她决定买一盒给志勋。儿子工作这么辛苦,应该吃点好的水果补充营养。而且这样精美的包装,拿回去给志勋也很有面子。
朴慧英挑选了一盒看起来最新鲜的西瓜块。盒子里有六块西瓜,每块都切得四四方方,红艳艳的果肉上还有晶莹的水珠,看起来就很甜美。
她拿起盒子,准备去找服务员询价。这时,她注意到不远处有一个穿着超市工作服的年轻人,正在整理货架。
04
小王正在整理苹果货架,听到有人用蹩脚的英语叫他:"Excuse me!"
回头一看,是一位穿着很体面的中年女性,从装扮和气质来看,应该是外国人。小王立刻露出热情的笑容,快步走了过去。
"您好,需要什么帮助吗?"小王用标准的普通话问道。
朴慧英听不懂,但看到小王友善的表情,知道他愿意帮忙。她举起手中的西瓜盒子,用有限的英语单词加上手势比划:"How much? Money?"
小王看了看朴慧英手中的西瓜盒子,一时有些困惑。这明明是试吃台上的免费水果,为什么这位顾客要问价格?
"不要钱,试吃,免费的!"小王一边说着,一边做了个摆手的手势,表示不需要付钱。
朴慧英听到"不要钱"三个字,虽然不太确定具体含义,但大概猜出是在说价格的事情。她拿出手机,打开翻译软件,但网络信号不太好,翻译反应很慢。
趁着翻译软件加载的时间,朴慧英继续用英语说:"Very beautiful box, very expensive?"她指着手中精美的包装盒,又指了指自己的钱包。
小王这下更困惑了。他看得出这位外国顾客是真心想要购买这些试吃水果,但这怎么可能呢?试吃就是免费品尝啊,全世界的超市都是这样的。
"阿姨,这个真的不要钱!"小王急了,声音不自觉地提高了一些,"试吃!试吃!免费!"
他一边说着,一边指着试吃台上的其他盒子,然后做了个"吃"的动作,接着摆手表示"不要钱"。
朴慧英看到小王激动的样子,心里更加确信这些水果一定很贵重。在她的理解中,越是贵重的商品,服务员越是谨慎,需要反复确认顾客的购买意愿。
翻译软件终于加载完成,朴慧英快速输入了"How much is this beautiful fruit box?"
翻译结果显示:"这个漂亮的水果盒多少钱?"
朴慧英把手机屏幕给小王看,小王看了中文翻译,更加确定这位顾客是真的想要买试吃水果。
"阿姨,您误会了!"小王着急地说,"这些水果是免费试吃的,不卖钱的!"
可惜朴慧英听不懂中文,她看到小王依然在摆手,以为他是在说价格太贵,不建议购买。
朴慧英打开钱包,拿出一沓厚厚的韩币。她挑选了几张面额最大的韩币,总共8万韩元,约合人民币400元。
"够吗?8万韩元!"朴慧英用英语说道,同时举起钞票让小王看。
小王看到那些花花绿绿的外币,顿时傻眼了。他从来没见过韩币,但看那厚厚一沓的样子,数量肯定不少。
"天哪,这位阿姨真的要花这么多钱买几块试吃水果?"小王在心里惊呼,"我得想办法让她明白这是免费的!"
周围开始有其他顾客注意到这边的情况。一个试图用外币购买免费试吃水果的外国顾客,和一个拼命解释但语言不通的超市员工,这样的场景确实很吸引眼球。
朴慧英注意到围观的人越来越多,心里开始有些紧张。她担心自己带的钱不够,或者在购买方式上有什么不对的地方。
"是不是不收现金?"朴慧英想起之前看到的手机支付,"还是说这里有什么特殊的购买程序?"
小王看到围观的人群,也开始着急了。他不想让这位外国顾客在众人面前感到尴尬,更不想因为语言不通而产生什么误会。
他灵机一动,跑到试吃台前,拿起一个苹果盒子,当着朴慧英的面,用小叉子吃了一块苹果,然后指着自己,再指着盒子,连续说了几遍:"免费!免费!不要钱!"
朴慧英看到小王的示范,更加困惑了。在她看来,这个年轻的服务员是在向她展示商品的质量,证明水果很新鲜很好吃。
"原来他是在做产品展示!"朴慧英恍然大悟,"看来这些水果确实是高档商品,连服务员都要亲自品尝来证明品质。"
她更加坚定了购买的决心。这样用心的服务,这样精美的包装,这样新鲜的水果,一定值得8万韩元的价格。
05
围观的人群越来越多,从最初的三四个人增加到了十几个人。大家都很好奇,这位外国顾客到底要干什么。
有人开始窃窃私语:
"她拿着钱要买试吃的水果?"
"是不是不知道什么是试吃?"
"小王解释了半天,她怎么还不明白?"
朴慧英听不懂周围人在说什么,但她能感受到那些目光。在韩国,她习惯了被人尊重的感觉,很少成为别人议论的焦点。现在这种情况让她感到很不自在。
"我一定要买到这个水果盒!"朴慧英在心里暗暗发誓,"不能让这些人觉得我是个不懂行的乡巴佬!"
她把韩币举得更高,用更大的声音说:"8万韩元!很多钱!I buy this!"
小王已经急得满头大汗了。他从来没遇到过这样的情况,一个外国顾客拿着外币坚持要买免费的试吃水果,而且围观的人越来越多。
"我得找同事帮忙!"小王想道。
他招手叫来了附近的另一个员工小李:"小李,你来帮我解释一下,这位阿姨要买试吃的水果!"
小李走过来,看了看情况,也是一脸困惑:"买试吃?这怎么可能?"
小李试着用简单的英语解释:"Free! No money! Free!"
朴慧英听到两个服务员都在说类似的话,心里开始动摇了。也许她真的理解错了什么?
但是看着手中精美的包装盒,看着里面晶莹剔透的西瓜块,她还是无法相信这样的商品会是免费的。
这时,有围观的顾客开始用手机拍摄。朴慧英看到有人在拍她,心里的紧张感更加强烈了。
"他们在拍我,是不是觉得我很奇怪?"朴慧英心想,"我到底哪里做错了?"
她开始怀疑自己的判断。也许这些水果确实不是她想象的高档商品?可是包装这么精美,摆放这么整齐,怎么可能是免费的呢?
小王看到朴慧英眼中的困惑和委屈,心里很不好受。他能感受到这位外国顾客的尴尬和无助,更不希望她在这么多人面前感到难堪。
"我一定要让她明白!"小王暗自下决心。
他再次走到试吃台前,这次拿起了好几个不同的水果盒子,当着大家的面,用小叉子吃了每种水果,然后指着自己的嘴巴,做出"很好吃"的表情。
接着,他指着朴慧英,又指着试吃台,做了个"请"的手势,示意她也可以这样做。
朴慧英看懂了小王的意思,但她的理解和小王的本意完全不同。在她看来,这个善良的年轻人是在告诉她,可以先品尝一下再决定是否购买。
"原来如此!"朴慧英恍然大悟,"先试吃,满意了再付钱!这确实是很人性化的服务!"
她小心翼翼地用小叉子叉起一块西瓜,放进嘴里。西瓜很甜,水分充足,确实是高品质的水果。
"很好吃!我要买!"朴慧英满意地点点头,再次举起手中的韩币,"8万韩元!"
小王看到朴慧英吃了西瓜,以为她终于明白了试吃的概念,可以拿着盒子走了。没想到她试吃完之后,更加坚定地要付钱购买。
"这到底怎么回事?"小王真的不知道该怎么办了。
就在这时,超市的值班经理听到这边的动静,走了过来。
"怎么回事?"经理问小王。
"经理,这位外国顾客坚持要买试吃的水果,我解释了半天她都不明白。"小王无奈地说。
经理看了看朴慧英,又看了看围观的人群,意识到这个情况需要妥善处理。如果处理不好,可能会影响超市的形象。
"您好!"经理用英语对朴慧英说,"Is there any problem?"
朴慧英听到有人说英语,眼睛一亮:"Oh! You speak English! I want to buy this fruit box. How much?"
经理明白了朴慧英的意思,但也明白这是一个误会。他需要用合适的方式解释这个情况,既不能让顾客感到尴尬,也要让围观的人群散去。
"这位女士,这些水果是免费品尝的,不需要付钱。"经理用英语耐心地解释。
朴慧英听到"免费"这个词,震惊得说不出话来。
"免费?真的免费?"她用颤抖的声音确认道。
"是的,完全免费。这在中国叫做试吃,是超市提供给顾客的免费服务。"经理详细解释道。
朴慧英感到天旋地转。她想起刚才那些中国顾客拿了就走的场景,原来真的是免费的!她还以为那些人是VIP顾客,原来所有人都可以免费享用这些精美包装的水果!
围观的人群看到朴慧英震惊的表情,开始意识到这是一个文化误解。有人开始露出同情的笑容,不再觉得她奇怪,而是理解她的困惑。
朴慧英低头看着手中的韩币,再看看那个精美的西瓜盒子,眼中开始涌出泪水。
不是因为愤怒,不是因为委屈,而是因为震撼。
她震撼于中国超市的服务理念,震撼于这种她从未见过的免费服务,震撼于自己对这个国家的无知。
更让她感动的是,面对她这样"无理取闹"的顾客,这些中国员工没有一个人表现出不耐烦或者嘲笑,都在真诚地想要帮助她。
06
朴慧英站在众人中间,手里还紧紧握着那沓韩币,眼泪在眼眶里打转。
在这一刻,她想起了很多。
想起刚到深圳时的忐忑不安,想起对这个陌生国度的种种偏见和担忧,想起在酒店里独自流下的思乡眼泪。
她一直以为自己很了解中国,毕竟韩国的电视里经常播放中国的新闻,她也听志勋讲过一些在中国的见闻。但直到今天,她才意识到自己其实什么都不了解。
"8万韩元..."朴慧英在心里重复着这个数字,感到无比荒谬。她竟然想用相当于400元人民币的钱,去买几块免费的试吃水果。
更让她感到羞愧的是,她在这么多人面前出了洋相。围观的顾客虽然没有恶意,但她能感受到那些目光中的困惑和好奇。
小王看到朴慧英眼中的泪水,心里很不好受。他走上前去,用温和的语气说:"阿姨,没关系的,真的没关系。这只是个小误会。"
虽然朴慧英听不懂中文,但她能从小王的语调和表情中感受到真诚的安慰。这个年轻人从一开始就在耐心地帮助她,没有因为语言不通而不耐烦,没有因为她的"固执"而生气。
经理也走上前来,用英语对朴慧英说:"女士,请不要难过。这种误会很正常,文化差异总是会造成一些小问题。您是我们尊贵的顾客,我们很高兴为您服务。"
围观的人群也开始散去,有些人在离开前还对朴慧英投以善意的微笑。一位中年大妈甚至用手势比划,表示"没关系"。
朴慧英感受到了前所未有的温暖。
在韩国,如果有人在公共场所出了这样的洋相,很可能会被人指指点点,成为茶余饭后的笑料。但在这里,这些素不相识的中国人,展现出了令她意外的宽容和善意。
"也许我对中国的了解真的太少了。"朴慧英在心里反思,"志勋选择在这里工作,也许不仅仅是因为事业发展,也因为这里的人情味。"
她慢慢把韩币收回钱包,然后对小王和经理深深鞠了一躬:"Thank you! Thank you very much!"
小王虽然听不懂英语,但他明白朴慧英在道谢。他连忙摆手:"不用谢!不用谢!"
经理微笑着说:"您太客气了。如果您还需要什么帮助,随时可以找我们。"
朴慧英想要离开,但又舍不得放下手中的那个西瓜盒子。她已经试吃过了,西瓜确实很甜很新鲜。
小王注意到朴慧英的犹豫,主动说:"阿姨,您拿着吧!这本来就是给顾客试吃的!"
经理翻译给朴慧英听:"这位员工说,您可以把这盒水果带走,这是我们应该提供的服务。"
朴慧英听了,眼泪再次涌了出来。她没想到自己闹了这么大的误会,这些人不但没有责怪她,还依然对她这么友善。
"中国人...真的很善良。"朴慧英在心里感叹。
就在这时,一个清脆的女声用标准的韩语说道:"阿姨,您是韩国人吗?我可以为您翻译。"
朴慧英转过头,看到一个年轻漂亮的女孩子,正用亲切的笑容看着她。
"您是韩国人!"朴慧英激动地用韩语回应,"天哪,遇到会说韩语的人了!"
年轻女孩微笑着自我介绍:"我叫金美娜,朝鲜族,在延边大学学韩语,现在在深圳实习。我刚才看到您和工作人员在沟通,应该是有什么误会吧?"
小王和经理看到朴慧英找到了翻译,都松了一口气。
金美娜了解了整个情况后,温和地对朴慧英说:"阿姨,这在中国叫做试吃,就是免费让顾客品尝水果的味道,然后决定是否购买其他水果。
这些小盒子里的水果确实是免费的,您不需要付钱。"
朴慧英瞪大了眼睛:"真的完全免费?这么精美的包装,这么新鲜的水果?"
"是的,完全免费。这是中国超市的普遍做法,为了让顾客更好地了解商品品质。"
金美娜耐心解释。
朴慧英感到天旋地转,她一直坚持的认知被彻底颠覆了...
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