近日，一则惊悚的“杭州自来水接入粪水管网”的消息在社交平台疯传，引发大范围恐慌。很多人第一时间不敢喝水、不敢做饭，甚至有市民开始抢购桶装水和矿泉水。然而真相是——这是一则彻头彻尾的谣言！

而发布谣言的当事人邵某豪，已被杭州警方刑事拘留。

事件起因是7月16日，浙江杭州余杭区良渚街道、仁和街道多个小区的业主发帖称，家中自来水出现刺鼻异味，有人形容像是死老鼠的味道，有人称像臭海鲜的味道，还有人称是下水道窖井盖反水和化粪池的味道。

恐慌迅速蔓延，居民们冲进超市抢购矿泉水，货架一抢而空，有人甚至开车到山里接山泉水。与此同时，余杭水务公司在了解到情况之后也紧急切换水源。从发现问题到发布通报，12小时的信息真空期里，无数居民已经用这些“臭水”做饭、洗漱。

一时间，“自来水是不是接到了化粪池”成为杭州热搜。

事件发生当晚，水务公司首次发布通报，承认“气味异常”，初步查明导致异味的元凶——特定自然气候条件下藻类厌氧降解产生的硫醚类挥发物二甲基三硫醚。这种被专家称为藻类的物质浓度超标2.3倍，直接导致自来水散发出令人作呕的腐臭味。

通报的大意是：
你们闻到的，不是化粪池的水。是因为这段时间气温高、水流慢，藻类在水中厌氧分解，释放了一种叫“硫醚”的化合物……就有味儿了。

听完解释，市民纷纷表示：
“谢谢你告诉我不是粪水，只是藻类在水里放了个屁。”

自来水公司虽给出受伤居民5吨水费补贴（约14元），并声称已切换水源并排查管网，但唯独避谈“健康报告”、“污染源头”、“人为因素”——刀口朝哪，就问哪没出血。

网友在微信群聊天调侃：

7月18日23点48分，另一则通告在本地论坛置顶："关于网传'刘某某泄私愤'警情通报的情况说明"

虽然不理解他的这种做法，但大千世界无奇不有。像昨天另一个比较重大的新闻，也是让很多人无法理解居然第一时间造出了假的警情通报。

即便这样，公众似乎对官方的回应和采取的措施还是不甚满意，为什么会这样呢？

就连最终这份官方盖棺定论，仍有很多声音提出质疑，比如老百姓最关心的肯定是水管子流出来的黄汤子究竟是不是“粪水”？通报里最核心的这一句是这样写的：“已初步查明导致异味的为特定自然气候条件下藻类厌氧降解产生的硫醚类物质，具体原因正在进一步溯源调查中”，这个原因既非常拗口，也很难懂。而且，这个污染物质产生在哪里？水源头还是哪个环节？自来水从源头到水龙头起码有几十道净化处理和质检环节吧，怎么就让如此污浊不堪的水流了出来？

作为公共事件的官方回应，要想让公众信服，首先要做的就是诚实坦白，做错事固然可恨，但做错再隐瞒，就令人发指了。其次，一些相关细节必须披露，既然事情已经发生了，就不该再犹抱琵琶半遮面了。最后，不能妄想通过编造谎言蒙混过关，这就好比一个人撒了一个谎，为了圆谎还会撒更多的谎，但谎言越多，露出的破绽也就越多，被揭穿只是时间早晚的事儿。

以上三点，不光杭州水污染事件，甘肃天水幼儿园孩子铅中毒事件也是一样的道理。

这次杭州臭水事件，用一句话总结：

不是我们爱造谣，而是你太臭了。

愿每一个打开水龙头的城市居民，都能喝到干净无味的水，而不是喝一口就想报警。

素材来源于官方媒体/网络新闻