齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 刘云

无棣县行政审批服务局以辩证思维为“钥匙”，解锁政务服务创新密码，精心构建具有特色的“三多三少”工作机制，实现政务服务“几何级”增长，推动政务服务向“心里走”“根里走”“新里走”，全力打造行政审批服务工作的“无棣样板”。

主动服务“多一点”，被动应对“少一点”，推动政务服务向“心里走”

无棣县行政审批服务局以“主动办、上门办、帮代办”为突破口，彻底扭转被动服务局面。创新推出农机上牌“一件事”、农药经营“一件事”等农业相关的新政策，提前部署，主动联系，并宣传到位。变“坐堂审”为“主动行”，组建专业帮办队伍，深入社区、企业一线，将政务服务的“办公桌”搬到群众“家门口”。坚持“服务走在审批前”工作理念，组建金牌管家精准服务团队，为集中开工项目量身定制项目专属服务手册，建立项目、进度、问题、落实“四张清单”，“一企一策”全流程精准帮办。

源头治理“多一点”，末端处置“少一点”，推动政务服务向“根里走”

无棣县行政审批服务局秉持“防患于未然”理念，将治理关口前移，全面推行行政前指导、勘验前辅导，提前为企业群众指明办事方向，规避问题风险。同时，打造“智慧预警”体系，深度挖掘“好差评”大数据价值，结合政务服务回访机制，精准捕捉潜在矛盾隐患，将问题化解在萌芽状态。创新推出“全生命周期护航”服务，通过政务提醒智能闹钟、专属帮办专员等特色举措，实现“服务先行一步”，推动政务服务从“事后救火”向“事前防火”转变，让政务服务扎根于长效治理的土壤之中。

创新驱动“多一点”，墨守成规“少一点”，推动政务服务向“新里走”

面对群众日益多元的办事需求，无棣县行政审批服务局敢于突破传统思维定式，以技术创新与机制革新双轮驱动，为政务服务注入新动能。持续升级“一件事一次办”集成服务，精简办事流程，压缩办理时限，让群众“只进一扇门，办成一揽子事”。创新构建“免费寄递 + 线上办理”服务体系，申请人足不出户即可在线提交材料，审批结果通过快递直接送达手中，实现跨区域政务服务“零跑腿”。这一创新模式不仅打破地域限制，更以数字化手段提升服务效率，让政务服务在创新中焕发出新活力。

下一步，无棣县行政审批服务局将持续深化改革创新，让改革成果更多惠及广大群众，推动政务服务效能再上新台阶，走出一条群众满意、社会认可、发展可持续的政务服务新道路。