为深入践行“我为群众办实事”服务理念，切实解决特殊群众办证难题，合阳县公安局户籍窗口主动延伸服务触角，主动为老、弱、病、残等行动不便群众进行上门服务，切实打通服务群众“最后一公里”。

7月20日早，电话铃声响起，一位群众来电称：其哥哥曹某长期患病在床，因居民身份证丢失无法正常办理医疗费用报销，本人在医院住院行动不便也无法亲自前往户籍窗口办理居民身份证。了解情况后，民警安慰：“您先别着急，我们可以上门给您哥哥办理身份证”，并为其预约好上门办证时间。次日上午，民警携带拍照设备来到县人民医院病房，为确保照片符合制证标准，民警耐心调整拍摄角度，利用白色背景布营造合规环境。协助曹某整理仪表和调整坐姿，经过长达1个小时的反复拍摄，最终为曹某采集到合格的身份证照片。“没想到在病房里就能办身份证，太感谢了！”曹某家人连连称赞。

近年来，合阳公安户籍窗口为行动不便的老人、残联人士、重症患者等群体提供上门办证服务120人次。群众可通过各派出所户籍电话进行预约申请，工作人员将按照预约时间上门服务，满足群众需求。下一步，合阳公安各户籍窗口将持续落实各项便民举措，为群众办实事，解难题，以实际行动提升人民群众满意度和幸福感。

供稿人：王莉