“来之前还害怕换不成，农商行的服务就是好，太谢谢啦！”临猗县王女士高兴地说。

近日，王女士拿着一箱子一元纸币，急匆匆来到临猗农商银行环城路分理处，“您好，请问您需要办理什么业务？”工作人员微笑着说。

经过交流得知，王女士在外经营小生意，经常会收到一元纸币，日积月累积攒起来，其中不少已经发霉破损，这成了她的“甜蜜负担”。抱着试试看的心情，王女士来到环城路分理处咨询兑换。

“兑换人民币是我们的职责和义务，需要一会时间，您稍等一下！”网点负责人一边安抚她的情绪，同时开辟“绿色通道”处理窗口，最大限度减少对其他客户办理业务的影响。

整个兑换过程持续近4小时，网点负责人和其他员工手工进行逐张清点、核对，挑拣出残损币，并进行分类、卷扎。虽然天气炎热、费时费力，他们不厌其烦，一丝不苟，确保准确清点和高效处理，最终将兑换好的16700元交给王女士。

金额虽小，分量不轻。零币兑换工作虽繁琐，却是为客户解难题、办实事的体现。临猗农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在解决客户“急难愁盼”问题上，主动担当、用心用情，将客户的“烦恼”转化为“安心”，以实际行动践行“百姓银行”责任和担当。

【来源：山西临猗农村商业银行】