王瑾（左）听取居民反映问题

“王书记，3号楼充电桩又多了几台新设备，您去瞅瞅？”清晨的柳家营社区，晨练的张大爷远远就和走来的王瑾打招呼。作为社区党委书记，王瑾的一天总是从这样的街头对话开始。

在这个数千户居民的社区里，她用真情服务辖区群众，从电动自行车充电到就业帮扶，从缝补修鞋到调解矛盾，把一件件民生事办成居民心坎里的暖心事。

25处充电桩织密安全网

“以前楼头的电线跟蜘蛛网似的，下雨天我总担心短路。”家住柳家营小区的李阿姨回忆起两年前的场景，仍心有余悸。随着电动自行车数量激增，飞线充电成了社区治理的“老大难”，不仅影响环境，更藏着消防安全隐患。

王瑾看在眼里，急在心里。她带着社区干部逐楼排查，用半个月时间摸清了5个老旧小区的充电需求：“1号楼有23辆电动自行车，3号楼老年人多，充电桩得离单元门近点……”这些细节都被她记在磨破页角的笔记本上。

为了协调场地，她连续一周守在物业公司办公室，带着图纸和居民签名表反复沟通；为了确定充电桩数量，她蹲在车棚里统计高峰时段的停车量；为了让设备更耐用，她特意要求加装遮雨棚，还跑去建材市场比价。最终，25处地面集中充电桩在小区落地，286个智能充电头让居民告别了“飞线充电”时代。

如今，走进改造后的小区，整齐排列的电动自行车、带棚的充电桩成了新风景。“王书记说，安全和方便得兼顾，她真做到了。”李阿姨插好充电卡，看着显示屏亮起的绿灯，笑得踏实。

“一送一带”架起就业桥

“要不是王书记，我现在还在家发愁呢。”在某酒店做客房服务的赵大姐，曾因照顾患病的丈夫长期待业。去年春天，王瑾带着“邻工帮帮队”敲开她家的门，详细记下她的技能特长和就业意向，一周后就推荐她参加了社区组织的面试培训。

为破解就业难题，柳家营社区依托中天健商圈优势，打造了“柳邻惠”就业服务平台。王瑾牵头组建的“邻工帮帮队”，由社区工作者、志愿者组成，手里的动态台账实时更新着辖区47户就业困难家庭的情况。“小张会理发，想找离家近的活儿；老陈懂水电，希望做维修……”翻开台账，每个人的信息都记得清清楚楚。

为了让求职者少走弯路，王瑾联动卓享教育、博一教育等机构开展技能培训，从简历制作到面试礼仪，手把手教学员“闯关”。更贴心的是“柳邻探岗”项目，她带着居民走进某酒店、某美容美发等单位，实地体验岗位工作。“光听介绍不行，得让大家亲眼看看、亲手试试才放心。”王瑾说。

今年上半年，社区实现城镇新增就业227人，帮助74名失业人员再就业。看着赵大姐拿到第一个月工资时发来的感谢短信，王瑾的手机里又多了一条舍不得删的消息。

“柳小惠”铺就便民路

“能帮我把这条裤子改短点不？”周五下午，“柳小惠便民铺”里，72岁的陈奶奶拿着孙女的校服找裁缝师傅。这个15平方米的空间里，缝补区、维修角、理发台井然有序，墙上的服务时间表写着“周三缝补、周六理发”，都是居民常念叨的需求。

“以前修双鞋得跑三站地，现在下楼就成。”陈奶奶说。随着城市发展，修鞋、配钥匙等“小修小补”渐渐淡出街头，王瑾在走访中发现，老年人对此需求尤其迫切。她盘活党群服务中心的闲置储物间，琢磨出“场地换服务”模式：社区免租金提供场地，摊主以优惠价格为居民服务。

裁缝赵师傅以前在路边摆摊，风刮日晒不说，每月还要交摊位费。入驻“柳小惠”后，不仅省下近万元租金，客源也更稳定了。“现在每天能接十多单活，都是街坊邻居，处得跟家人似的。”赵师傅一边踩着缝纫机，一边笑着说。

如今，便民铺不仅提供缝补、理发、家电检修服务，还增设了工具借用角，居民家里缺个扳手、螺丝刀，随时能来借。王瑾常来这儿转转，看看针线够不够，问问师傅们有啥需要：“这些事看着小，却是居民过日子离不开的‘刚需’。”

傍晚的社区广场上，孩子们在充电桩旁的空地上玩耍，刚下班的年轻人扫码取车，老人们坐在便民铺门口聊天……王瑾站在树荫下看着这一切，手机又响了，是居民反映路灯不亮的消息。她快步往物业办公室走，背影融入渐浓的暮色里，身后是万家灯火渐次亮起的温暖。

在柳家营社区，这位“小巷总理”的积极奔走，把社区治理的答卷写在了每条巷道、每栋楼里，更写进了居民的心坎上。

兰州日报社全媒体记者 桑杰才让 文/图

责任编辑：马和相

来源： 兰州晚报