蛟河市政务服务中心通过设立“高效办成一件事”专区，将原本需要两三个月办理的21项政务服务事项压缩至半小时内办结。该专区运行一年来，已为当地300多位群众提供了高效便捷的服务。

据了解，“高效办成一件事”改革是将涉及多个部门或多个环节的政务服务事项，通过环节整合、流程优化，整合为群众眼中的“一件事”，实现“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”的服务目标。该举措既包括线上“一次登录、一网通办”，也涵盖线下“只进一扇门、最多跑一次”的服务承诺。

自2024年3月设立以来，蛟河市政务服务中心为“高效办成一件事”专区配备了12名专职帮办、代办、领办人员，将原有综合窗口优化为专区专窗。目前，该专区可实现21项高频政务服务事项的“一站式”快速办理，并推出多项便民措施：对需要后期制发的证件提供免费邮寄服务，同时为办事群众提供免费照相和复印服务。

前来办事的市民赵女士说，这一举措提升了服务效率，让群众感受到实实在在的便利。

吉林日报全媒体记者 姜岸松

图片来源 蛟河市委宣传部

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