近日，一名外籍旅客在乘坐D7176次动车后，发现与他人错拿行李，顿时束手无策，惠铁乘警在了解事情经过后，充分发挥英语专长，妥善帮其找回行李物品。

2025年7月23日，D7176次动车从广州东站开出后不久，外籍旅客甘尚达斯先生突然发现随身携带的黑色背包并非己物，焦急万分。更令他束手无策的是，周围列车工作人员虽热心相助，却因语言障碍难以深入沟通。关键时刻，拥有英语专业背景的惠州铁路公安处乘警支队民警陈树嘉挺身而出，凭借流利的英语与高效的沟通，最终化解了外籍旅客的“背包乌龙”。

据甘尚达斯先生回忆，他在高铁站进站安检时，因人流密集，可能误拿了外观极为相似的他人的背包，直至登车后整理物品时才发现错拿。背包内装有护照、重要文件及个人物品，丢失将带来巨大不便，他立即向列车工作人员求助，无奈双方语言不通，沟通陷入困境。

正当甘尚达斯先生焦虑之际，陈警官闻讯迅速赶到，用流利准确的英语安抚了甘尚达斯先生：“请放心，我们立刻全力帮您寻找。” 经过仔细询问了背包特征、遗失地点及时间等关键细节，陈警官随即联系广州东站工作人员。

在陈警官清晰的描述与居中协调，不久后传来好消息：真正的背包持有者在安检口发现错拿后，已将背包交至车站服务台。经核实无误后，双方在陈警官的协调沟通下商定好交换方式。当甘尚达斯先生在抵达目的地不久之后，他的背包也通过其他车次运送，接过自己失而复得的背包时，激动之情溢于言表。他反复向陈警官致谢：“您的沟通能力和高效处置，解决了我的大麻烦！中国高铁的服务专业又温暖！”

据了解，陈警官在值勤中已多次运用英语专长，为外籍旅客排忧解难。此次事件不仅展现了铁路乘警优秀的专业素养与高度的责任心，更凭借其精湛的外语沟通能力、高效的应急处置和资源协调，生动诠释了人民警察的责任担当。 （陈树嘉、陈嘉灿）