7月下旬，一条“正能量”新闻在互联网上流传。

三大运营商同时表态，承诺“民有所呼，我必有应”，中国移动更是举行发布会，推出“透明消费，明白办理”“主动提醒，放心使用”等十项服务承诺。

漂亮话谁都会说，但要看你怎么做。表面上说得再冠冕堂皇，背地里却阳奉阴违，那还不如不说，只会让人更恶心。

仅仅几天之后，讽刺的一幕出现了，移动可能怎么也没想到，自己前脚刚刚义正言辞地承诺完，后脚就自己打了自己脸。

7月25日，九派新闻报道了这样一件荒唐事，看完整件事，唯有两个字可以形容：魔幻！

今年4月，家住陕西宝鸡的小王来到移动营业厅，要求将尾号为0033的号码进行过户。这个号码是她小学时父亲以奶奶的名义办理的，现在这个号码绑定着她所有的重要信息和账号。

营业员说这个号码是“吉祥号”，奶奶不是直系亲属，没办法过户。如果想过户有两个选择，第一是预存1000块钱，并承诺每月最低消费100元，还要绑定20年。第二个办法就是奶奶过户给父亲，父亲再过户给她。

小王选择了第二种，并去村委会开了亲属关系证明，结果营业厅又说村委会的证明没用，要公安局的证明。

小王又去了派出所开证明，收到派出所证明后，营业厅说要上报审核，并承诺15-20天办结，结果等了整整16天都杳无音讯。

眼看着派出所的证明都要过期了，小王给10086打去投诉电话，却还是没有消息。一次又一次投诉，终于得到了回复：

派出所公章不清晰，无法办理，再去派出所补盖一次章。

明明是直系亲属，明明有村委会和派出所的证明，明明白纸黑字的证明就摆在眼前，可面对的简单过户需求，愣是办不了。

一个简单的过户，愣是搞了两个月都没完成，让人不断在营业厅、村委会和派出所之间来回折腾，我不知道移动最开始的承诺是什么意思，但如今再看这个新闻只觉得好笑。

一切都是按照他们要求做，办完这个手续又要另个手续，好不容易所有手续都办齐了，又说上一个手续不行...

看着这一幕，不禁想起我们平时遇到的一些场景：

明明就是一件很简单的事情，明明只需要几分钟，甚至几分钟都不要就能办完，却被百般刁难。他们总是以各种理由推脱，把办事的人当成皮球一般，踢来踢去，总之别人的事情能不能办成和自己似乎没有太大关系。

其实他们刁难的理由很容易想到，毕竟他们一开始就给出了解决方案，这个方案涉及到钱，不仅让你保证最低消费，还要消费20年。你突然不接受这个方案，那对不起，别怪我翻脸不认人。

所以，哪怕你手续再怎么全，哪怕你再怎么折腾，都无济于事，因为当你拒绝第一个方案后，他们或许在心里就已经默认将你抛之脑后了。

坊间有个词很有名，叫“合法伤害权”。

意思也很简单，指的是有些人利用管辖权，在他可以做主的范围内，利用看上去一本正经大义凛然的理由给你以伤害。

由于所有的一切都在合法合规的名义下进行的，所以你有苦难言。

人性中最大的恶，不是自私，不是贪婪，不是虚伪，也不是狂妄，而是以最小的权力最大限度地为难他人。

普通人想过个户都这么难，我又忍不住好奇，那些电诈园区和骚扰电话那么多的虚拟电话卡，又是怎么来的？调查结果出来了吗？是谁让那么多的虚拟号码流失出去的？为什么实名制以后普通人办卡和办业务越来越难，反而骗子却越来越多，越来越精准？

所以，这根本就不是科技发达的原罪，而是有的人心坏了。规矩章程只是表面，根子却是人性的坏和贪婪。