社区群众称她叫“杜警官”，辖区商户都叫她“小杜”，而学校的小学生和同事们则都喊她“杜老师”！大家对郑州市公安局二七分局人和路派出所郑飞社区民警杜俊丽的称呼有点“奇怪”，这是因为她真的在大学里当过老师，步入警营后她仍然“师心不改”，一如既往延续着大学“辅导员”风格做社区民警与群众打交道，这才继续被大家称为“杜老师”！

杜俊丽，今年35岁，中共党员，2016年从四川大学历史专业硕士研究生毕业后，应聘于黄河科技学院担任大学辅导员，在学校他管理着6个班级200多名大学生，学历史毕业的“辅导员”老师秉承着严谨的工作态度、细致的观察能力，又加上相仿的年纪，很快她便和学生们熟识起来，把年级学生们的学习、生活管理的明明白白，因此被学生们昵称“杜姐姐”。然而，她也没有放弃人生追求进步的梦想，2018年经过努力备考她成功通过河南省考考入公安队伍，成为郑州市公安局的一名人民警察。从警9年来，她一如既往“师心不改”，用好“管理员”“服务员”“调解员”等多个角色一心为民服务群众，先后获得了个人三等功1次、嘉奖1次，多次被评为“优秀共产党员”和“ 优秀社区民警”等荣誉称号。

——法制课堂上她是“杜老师”

从高校育人的“三尺讲台”上，再到辖区一学校2000多名小学生的安全教育，杜俊丽以教师匠心创新社区警务方法。她凭借当辅导员工作积累的心理学、沟通技巧优势，以教促治，创新宣传，将高校授课经验转化为普法优势，针对不同群体开设特色反诈、法制课程。她在辖区中小学开设“开学第一课”“法治微课堂”，并在“六一”儿童节进行“关爱儿童 防止霸凌”等反霸凌特色宣传，用生动案例讲解法律知识，用互动游戏提高学生认识，赢得了学生们的喜爱和欢迎。

针对电信网络诈骗套路更新迭代，而青少年喜欢打游戏、追星，警惕性低，社会阅历少，心理防范脆弱，易被威胁，易成为电信网络诈骗的“工具人”。为提升青少年防范电信网络诈骗的能力，切实提高青少年的防诈反诈意识，杜俊丽每学期都会到辖区中小学开展反诈宣传活动。每次她都会将辖区内近期高发的主要诈骗类种、惯用手段，危害及防范措施，结合真实案例以案说法，深入细致的对师生们讲解“购物诈骗”“网络交友”“游戏皮肤装备诈骗”等高发诈骗手法，并和同学们进行了现场互动，让同学们对如何防范电信网络诈骗，避免被人利用，触犯《帮信罪》有更深刻的了解，扎实为学生们筑牢反诈防火墙，保护校园师生财产安全。

不仅如此，针对老年人群体，她也在社区举办了“银发反诈小课堂”，利用重阳节等节日策划“敬老爱老情暖重阳”等反诈宣传活动。针对辖区商户们，她则建立了商户微信群，定期进行线上消防、反诈宣传，通过身边事时时刻刻提醒商户树立安全意识、加强法治观念。

——教育问题少年她是“杜姐姐”

2024年10月，杜俊丽接到辖区一群众报警，称停在郑飞小区门口的自行车被盗。杜俊丽通过调取监控视频追踪，很快锁定了某小学三年级学生小林（9岁）。经过了解，她得知小林成绩中等，并无偷盗不良记录。首次询问时，杜俊丽没有选择在派出所，而是选择了学校的咨询室。面对小林对民警的抵触情绪和紧张害怕，杜俊丽并没有训斥，而是以邻家大姐姐的身份先对学生进行心理疏导，分享真实案例，让小林的对抗情绪变为了信任。终于承认了盗窃事实，并坦诚说出动机：“因为自己的车太破了，看见那辆车比较好，就想骑几天再还回去。”于是，杜俊丽摒弃了简单的处罚措施，启动了感化教育方法。随后，在民警、学校及家长的见证下，小林向车主道歉并归还了车辆，取得了失主的认可。之后，为避免学校和老师对小林标签化，杜俊丽便经常到学校对小林进行跟踪回访关心学习生活。现在，小林每次看到杜俊丽都会迎上去亲切的叫她“杜姐姐”。

——解决群众困难她就是“小杜”

护航企业发展是民警的职责所在，辖区商户有困难杜俊丽总是不遗余力提供帮助，久而久之受助的商户都乐意叫她“小杜”，大家说这样叫显得“不外气”。今年4月29日，辖区某宾馆负责人将一面印有“服务热情、廉洁高效、敬业正直、为民解忧”的锦旗送到了派出所领导手中，感动地说社区民警杜俊丽在宾馆开业前后提供了周到的服务和专业指导，让他无以为谢。原来，该宾馆在开业筹备期间，杜俊丽主动上门走访，详细了解经营需求，耐心讲解特种行业许可证、消防验收等证照的办理流程，并协助宾馆高效完成相关手续。同时，杜俊丽还结合治安管理要求，对宾馆的人防、物防、技防措施进行细致指导，重点对监控设备、消防设施及安全通道的设置，提出优化建议。该负责人含泪对所长马磊说：“从证件办理到安防培训，杜警官全程贴心服务，让我们少走很多弯路！她的帮助让我们省去的都是真金白银啊！感谢您培养出这么优秀的‘小杜’警官！”

—— 化解矛盾纠纷她是“杜警官”

郑飞社区常住人口15000多人，小区居住的多是退休职工，年轻人选择将房子出租出去到高档小区居住。因此，小区就成了一个社会“大杂院”，噪音纠纷、夫妻矛盾、邻里关系，这些看似“鸡毛蒜皮”的小矛盾，却关系到民生幸福社会稳定。杜俊丽利用在高校学到的心理学知识，发挥辅导员调解学生矛盾的经验，总结“倾听—共情—引导”三步调解法，成功化解的邻里、家庭、物业等纠纷不计其数，真正实现“小事不出社区”。今年3月份，杜俊丽在社区走访时了解到，离异夫妻张某（父）与李某（母）因孩子幼升小户籍迁移问题爆发激烈冲突。母亲以抚养权为由坚持将孩子户口迁至母亲所在地并在当地上学，父亲以现在户口所在地教育资源更优为由拒绝配合。于是，她通过咨询户籍政策和学校入学条件及家访孩子多方调查，了解到父、母、子三方的深层诉求。之后，邀请户籍民警、学校教导主任到调解现场答疑，明确学校入学原则，提供离婚协议、租房合同、办理居住证等替代方案。同时，她运用“儿童利益最大化”原则，通过让孩子画画的方式表达心声:“希望爸爸妈妈一起送我上学”，以此进行亲情修复。最终，双方和平协商一致达成协议：保留孩子现有户籍，母亲凭租房合同办理居住证办理孩子入学，父母双方共同参加孩子的升学典礼、家长会、毕业典礼等重要活动。看到如此完美的结局，孩子的母亲李某笑着说：“感谢杜警官把我们当家人一样，现在孩子上学问题安排好了，就是我们最大的欣慰”。

从校园到警营，从讲台到社区，岗位在变，舞台在变，杜俊丽坚守的“教育即唤醒，警务即服务”的理念不变。因为她坚信，辅导员和社区民警都是“播种者”，一个播散知识的种子，一个播撒安全的种子，只要用心浇灌，种子会发芽会成长，终就会开出美丽幸福之花。

记者佑龙 雷静 通讯员李东亚