2.1公斤快递按3公斤计价、停车30分7秒按45分钟收费、租借充电宝5分钟算半小时……

近日,快递、共享充电宝、共享单车、停车等领域“向上取整”的收费方式引发公众关注。

此前有媒体报道了多家快递企业计重“向上取整”的不合理行为,将快件重量的小数部分进位至整数,从而增加收费。

其中,圆通将重量2.7公斤的快递,标注为4公斤,虚增近50%重量;极兔快递员表示2.1公斤的快件按3公斤计费。

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经查,有半数快递企业在续重收费中,存在上述问题。

实际上,2024年4月1日实施的新版《快递服务》明确规定,计费重量以千克为单位,需保留小数点后至少1位。这些 “向上取整” 操作,明显违规。

除了快递行业,其他领域也存在类似问题。

以停车收费来说,虽然不同停车场收费单价不同,但大部分都是按1个计时单位进行计费。

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按照停车计时收费系统的设置,哪怕只超过1分钟甚至1秒钟,系统也会多扣除半小时乃至1小时费用。这是很多停车场默认的“潜规则”。

不少车主认为,自己并未实质性地占用停车资源,而停车场经营者也未提供实质性的服务,但却收取了自己的费用。

尤其是在停车场出口拥堵的情况下,不得不排队等待出停车场,可就是这短短几分钟之内,时间或许就迈过了计费的节点,车主却要为此多交1小时停车费的冤枉钱,自然很闹心。

北京消费者在停车场遭遇“停车30分7秒,按45分钟收费”的情况
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北京消费者在停车场遭遇“停车30分7秒,按45分钟收费”的情况

网友直言,停车场可以多收59分钟的费用,但车主却不能少交1秒钟的钱,有失公平。

此类现象在共享充电宝等领域也屡见不鲜。

此前有报道称,一天津市民在某景区内扫码租用了共享充电宝,为手机充电1小时15分钟,被扣了20元。他查看计费规则发现,其一小时收费10元,不满1小时按1小时计算。

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另一消费者李先生则成功追回了被多收取的费用,其租借充电宝时仅用了5分钟,却被按30分钟标准收费。该充电宝的计费规则为,充电30分钟收费2.5元,前2分钟内归还免费。李先生认为只比免费时长多了3分钟,远不到30分钟,如此计费不合理。随即以“费用异议”申请退款,平台秒退还钱款。

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当“向上取整”成为行业惯例,其合理性有必要探讨一番。

看似几块钱、几毛钱的差价,这背后涉及广大消费者的切身利益。

这种现象,类似于商家找零时“四舍五入”的反向抹零,即超过1分钱,便按照1元钱来收取,对消费者而言显然是不公平的。

针对快递向上取整的行为,国家邮政局高度重视,迅速组织核查工作。明确要求企业参照《快递服务》国家标准,优化计重收费规则,计费重量以千克为单位,保留小数点后至少1位。

目前,多家快递企业已优化计重收费规则,例如:

京东:首重不足1kg按1kg计算,续重以0.5kg为计费单位。

申通:按实际重量计费,以千克为单位,保留小数点后至少1位。

韵达:不足1kg按1kg计算,超过1kg的部分重量精确到小数点后2位且不进位。

圆通:首重不足1kg按1kg计算,续重以0.1kg为计费单位。

中通:按实际重量计费,以千克为单位,保留小数点后至少1位。

极兔:首重1kg,续重以0.1kg为计费单位。

德邦:续重以0.5千克为计重单位,不足0.5千克按0.5千克计;足0.5千克向上进位至下一个1千克。

快递行业已经优化整改,那么停车场、共享充电宝、共享单车等行业呢?

根据我国《消费者权益保护法》明确规定,消费者享有公平交易的权利;消费者在购买商品或接受服务时,有权获得计量正确的公平交易条件。

无论是停车超过1分钟以“1小时”标准进行计量,还是租借充电宝仅用了5分钟却按照30分钟计费,偏差都比较大。这种“偏差”,无疑损害了消费者的合法权益。

可见,停车收费、租借充电宝等如此“向上取整”,侵犯了消费者的公平交易权。

《中华人民共和国民法典》也规定,经营者不能以格式条款、店堂公示等方式加重消费者负担、减轻己方责任。

停车超过1分钟就按1小时收费,明显只对商家有利,对消费者不利。

因此,为了提高交易效率同时兼顾消费者权益,相关企业应细化计时消费规则,制定相对公平的实施细则。

你遭遇过“向上取整”的情况吗?

编辑:cc

部分资料整理自澎湃新闻、新华网