人民网记者 王波

社区里的“高校智囊团”碰撞出治理新点子，院落里的孩子们组建起"儿童观察团"……近年来，成都高新区持续深化群众参与、人民建议征集工作，通过多元共治模式打通民意表达渠道，持续倾听群众呼声、征集群众建议、梳理民生诉求，一系列创新实践正不断刷新成都高新区基层治理的效能与温度。

“家里有老年人，去医院不太方便，可以增加便民义诊次数吗？”“文明养犬需要加大宣传。”……在成都高新区石羊街道府城社区，一个人民建议征集邮筒，成为了居民与社区“双向奔赴”的纽带。

府城社区人民建议征集邮筒设立在社区党群服务中心旁，便于居民投递建议，是社区收集民意、践行“人民城市”理念的实体载体。2025年4月，居民李阿姨通过该邮筒投递建议，希望社区多举办一些家门口的便民义诊服务活动。这份承载着居民期盼的建议，在社区每周一次的邮筒开箱工作中被及时发现。

工作人员当即登记建档，很快启动了“健康守护计划”，对接辖区中西医结合医院，邀请经验丰富的专业医护人员驻点义诊。

收到建议不到10天，一场惠民医疗服务活动就在府城社区落地。由骨科、肝胆胰脾外科、眼科、中医外治法中心等8个临床科室党员专家组成的“邻医道”医疗服务团队，不仅提供一对一健康咨询，更通过“扫码即享”的数字化服务打通便民通道，延伸医疗服务半径。

为了能给居民提供长期的健康服务，社区还联合医院，推出“线下义诊+云端服务+科普宣教”三维联动模式，将三甲医院优质资源精准输送至“家门口”，建设“智慧医疗”党群驿站，为社区居民提供更多的便捷的医疗服务，让居民在家门口就能享受到和大医院同质的诊疗服务。

不止于“义诊服务”，社区还延伸开展“急救培训课堂”。7月12日，市一医院专业医师带着模拟教具走进府城社区党群服务中心，手把手教居民心肺复苏、异物梗阻急救，详解常用药使用与健康监测知识，把实用技能送到居民身边。

从邮筒收信、快速响应，到整合资源、多维服务，府城社区以“投一封信、办一件事、暖一片心”的闭环实践，诠释了基层治理的温度与效率。这只小小邮筒，连通的不仅是 “建议”与“回应”，更是社区对民生需求的敏锐洞察，让 “事有人管、难有人帮”成为居民看得见、摸得着的幸福日常，也为基层民生服务创新写下生动注脚。