交通事故赔偿难定？

物业纠纷扯皮不断？

家庭矛盾纠缠难解？

这些曾让群众“跑断腿”的烦心事，如今在钱库镇综治中心“一扇门”内就能高效解决！

聚力资源整合，“一扇门”终结“多头跑”

过去群众遇纠纷，常要在多个部门间辗转，如今只需进综治中心这“一扇门”，就能找到“解忧人”。钱库镇综治中心选址核心商圈（金商里30号，邻接政务服务中心），将人民调解、信访接待、诉讼立案、法律服务、心理咨询（免费）等职能“打包”整合在“一站式”服务大厅。无论是劳动纠纷、合同纠纷、交通事故纠纷亦或是想面对面向镇领导班子反馈问题，都能在综治中心找到对应窗口，不用再纠结“该找哪个部门”，真正实现“进一门、办百事”，让解纷之路更顺畅。

聚力流程优化，窗口化解率达100%！

高效解纷，离不开流程规范。钱库镇综治中心严格遵循“统一受理、科学分流、联动处置、跟踪回访”路线图开展工作。群众现场登记后，中心会按登记事项类型精准指派调解力量处理。截止目前，综治中心接待群众186人次，受理纠纷186件，窗口案件化解率高达100%，调解成功率稳定在97.8%以上，“遇事别慌，找中心帮忙”成为越来越多居民的共识，群众满意度持续攀升。

聚力专业调解，精准化解显实效

针对不同纠纷，综治中心打造特色调解品牌：老李诉前调解工作室、家拉交调工作室、“乡音”调解工作室、“银耀水乡”调解工作室、“家和援助”调解工作室、“老胡说和”调解工作室等，覆盖交通事故、家庭婚姻、劳动纠纷、经济债务等多个领域，不同类型的矛盾纠纷在综治中心都能通过合适的方法途径得以解决，切实提高便民服务质量。现依靠经验丰富的专业调解员队伍，3月以来已成功化解邻里、家事等常见纠纷182起。

对想要诉讼立案的群众，综治中心会对适宜调解的案件优先调处，降低群众纠纷化解成本。对调解成功且需司法确认的协议，中心协助快速办理，赋予强制力；对确实调解不成的，则畅通诉讼“绿色通道”，引导理性维权，目前最终进入诉讼程序的纠纷仅占2.1%。同时引入心理咨询服务，既解“事结”又解“心结”，让调解更有温度。

从“多头跑”到“一扇门”

钱库镇综治中心用“一站式”

服务实现“只进一门、能解万愁”

筑牢基层和谐稳定的第一道防线

来源：钱库镇

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