近日，一名13岁的女孩偷偷用家长的手机多次进行游戏充值，在花掉3600多元后家长发现并报了警。

民警对话报警人：

“这个游戏账号的实名认证是她爸爸，师傅你身份证在不在？”

“在的。”

“你拿着，我用她的手机给你照张相，她这个情况太麻烦了。”

报警人刘师傅告诉民警，女儿两天时间内充值了10多笔，共计3600余元用于购买游戏装备。直到刘师傅发现微信零钱里的数额不对，这发现意识到出了问题。

特巡警支队巡逻一大队一中队 李明飞：“他发现微信零钱的余额少了，报警人就去银行查看了银行流水记录，发现是自己的孩子充值了游戏。”

刘师傅说，女儿用很长一段时间从他的手机里以少量多笔的方式转账到自己的微信中。在凑够了一定的金额之后，才在最近两天把全部钱款充值到了游戏账户中。而由于女儿在申请游戏账号时，使用的是刘师傅的身份证号，所以想要申请退款十分困难。

特巡警支队巡逻一大队一中队 李明飞：“通过网易的游戏平台我们联系了客服，告知了未成年人的退款流程。当时女孩父亲称自己不会操作，后面民警就按照未成年退款流程，帮助他们上传了相关资料。”

随后，民警按照游戏客服提供的未成年退款流程逐一提交了孩子的户口簿、照片、玩游戏视频、充值记录等资料。民警一边耐心帮助报警人办理退款，一边对报警人及其女儿进行了网络安全教育。在民警的帮助下，游戏平台受理了报警人申请的未成年人退款，并承诺在10个工作日内处理该项申请。

来源：8099999街头巷尾

编辑：李莹娜

编审：李菁

终审：李雄