近日，招商银行天津中山路支行发生暖心一幕，厅堂主管王亮热心帮助一位走失老人找到家人。

当日，主管王亮在厅堂注意到一位神情焦急、四处徘徊的老人。询问得知，老人独自来到支行附近，迷失了方向。面对老人慌乱的情绪，王亮一边耐心安抚老人，一边积极联系其家人。但由于老人年事已高，无法清晰回忆家人的电话号码。王亮并未放弃，通过耐心引导，从老人零碎的言语中寻找线索，最终成功联系上了其家人。

在等待家人到来的过程中，王亮贴心地为老人送上饮用水，并安排老人在沙发上休息，与他亲切交谈，缓解老人的紧张情绪。老人的家人赶到后，对王亮的帮助表示感谢。几天后，老人的家人特地制作了一面锦旗赠予王亮，锦旗上绣着“真情陪伴如亲人，感恩相守暖心人”的字样，以表达他们的感激之情。

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来源：招商银行天津分行