前言
随着人们的住所从小院转至楼房，电梯也成为了人们生活中不可或缺的一部分。
但是平日里因为电梯故障所引发的事故也不在少数。
就在近日，浙江嘉兴发生了一起父子二人乘坐电梯突发故障而被困的事件。
正常来说这种事件曝光后，人们基本上都会一边倒的支持被困者。
然而当这次事件的视频被曝光后，网友们却纷纷站队物业，甚至对被困者进行了吐槽和谴责。
那么事情究竟是什么情况呢？
父子被困电梯，物业无动于衷
事情还要从本月的21号说起，付先生从事的是装修行业，事发那天他与儿子正要将一批材料运到业主家。
二人经过一番忙碌后，终于将材料悉数搬运至电梯内，正当准备前往业主家时，意外却发生了。
电梯门关闭后运行，但到达一层时突然停住，灯光熄灭，显示屏上“1楼”字样成为唯一光源，父子俩瞬间陷入一片黑暗之中。
遇到这种情况，付先生急忙按响了电梯内的急救门铃，但持续几分钟的时间对方却毫无反应。
之后付先生的儿子通过手机灯光发现了物业的电话，付先生拨通后对方称已经派工作人员前去。
但过了一会儿外边仍然没有任何动静，着急的付先生再次打过去电话催促，却仍没有得到任何结果。
在第三次打电话时，接通的物业工作人员却表现出了极为不耐烦的状态，对付先生表示，打过一次就不要一直到了。
对此，付先生也是愤怒的表示，这都多久了，电梯里面很闷，会让人窒息的，然而对面却毫无反应。
无奈之下，付先生便想着拨打救援电话，但是电梯里信号全无，付先生只能趴在门缝处尝试拨号。
经过努力他拨通了救援电话，消防员抵达后撬开电梯门缝，父子终于重获自由，脱困后付先生愤怒指责物业冷漠。
由于双方关于赔偿问题没谈拢，付先生便找到媒体求助。
但是当记者来到事发小区时，物业与付先生却呈现出了完全不一样的说辞。
监控曝光，双方各执一词
面对记者，付先生表示从被困到获救一共被困将近五十分钟左右。
更令他心痛的是儿子的反应，获救后孩子便产生了应急反应，现在更是连电梯也不敢坐。
更严重的是第二天孩子便因中暑、脱盐脱水及耳鸣入院治疗。
于是，事后付先生便向小区物业索要五万元赔偿款，以用于孩子的治疗。
而面对指责，物业张经理提供了一段关键监控视频。
画面显示，事发当晚，付先生父子二人一直在向电梯里搬运材料，时间大概持续了十分钟，在此期间电梯门保持敞开状态，付先生甚至多次用手去推想要关闭的门。
张经理解释，电梯本身具有一个保护机制，强制开门行为触发自动保护装置，并且他们搬运的所有板材偏向左侧，检测到倾斜度过高时，电梯启动自我保护。
维保人员补充，电梯两端重量相差太大导致感应器失效，因此电梯便自动报了负荷故障。
在事发的楼房两部电梯中，困人电梯明确标注“乘客电梯，禁止载货”，且内部为正方形设计，与另一部长方形货梯结构不同。
并且电梯内部的公示显示该电梯在本月十号的时候刚刚完成维修保障。
此外，视频显示付先生父子二人被困的时间为28分钟，并非他口中的五十分钟。
事后维保单位工作人员详细解释技术原理，轿厢内重量严重偏斜导致平层感应器无法对准井道隔磁板，相当于电梯“失去了位置感知能力”。
加上付先生强制推门的行为，让门机系统检测到异常负荷，最终触发安全锁定，这种机制恰恰是为了防止更大事故发生。
但是付先生对此却不认同，他质疑道，如果真的是因为他们操作不当，为什么电梯还会运行呢？
对此，张经理回应称，所以电梯从负一层到平层时就自动保护了。
总之，双方对此事件的责任是各执一词，互不相让，然而事件中最令人揪心的是付先生儿子的心理创伤。
被困经历让这个15岁少年出现急性应激反应：不敢乘坐电梯、夜间惊叫“是不是在电梯里”，甚至出现身体症状送医输液。
从过往类似的情况看，密闭空间被困对青少年心理发展影响可能持续数月，需要专业干预。
这也成为付先生索赔的理由，但物业仅承诺承担医疗费，对于数万元的赔偿不予认可。
面对记者，张经理承认责任，并表示无论大人还是小孩都会受到惊吓，但她也强调付先生要求的五万赔偿无法满足。
事后民警对此进行了协调，但是双方却无法达成统一意见，而付先生表示将诉诸法律。
法律责任与网友反映
根据法律规定，电梯困人索赔需满足三个条件：物业未尽安保义务；损害与故障有直接因果关系；提供医疗证明、工资流水等证据。
若物业未定期维保或救援超30分钟需担责，但此案中电梯刚维保半月，且消防记录显示救援在标准时间内完成。
更关键的是，付先生在此事件中存在违规使用客梯运货的行为，这很大可能会成为物业免责事由。
类似案例中，青岛苏先生因被困半小时中暑获赔2000元医疗费；北京张某因电梯骤降获赔6120元，与五万元相距甚远。
除此之外，当事件视频曝光后，网友罕见地多数支持物业立场。
有网友吐槽道，明知道是客梯还非要去运货，这不是没事找事吗？
还有网友表示，自己违规操作弄坏电梯还要讹钱。
更有网友评论道，一般情况下是很少站物业这边的，但是这事物业必须找付先生赔付电梯修理费。
这些评论折射出公众对公共设施使用规则的重视。
如今这起事件还在网络上传播发酵，责任的归属尚未可知，但是这一事件也再次反应出了电梯运行存在的安全隐患，以及公众在使用电梯时存在的错误操作。
希望这起事件能够让人们意识到规范使用电梯的重要性，避免类似情况的再次出现。
信源来自：父子俩被困电梯近半小时，称打急救电话时被物业回应“你不要再打了好不好”
极目新闻2025-07-28 09:25
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