市民反映

事实经过:2025年7月3日，我被全责方车辆“鬼探头”撞伤，盐城人保理赔员现场草率定损：

无视车辆转向异常，催促维修店（新开业九号店）仅凭外观报价；

强行以1000元“快赔”结案（实际次日拆检发现方向柱歪斜、车架弯曲，维修费远超千元）。

人保不作为铁证:承诺重开案却系统无记录

7月4日提交真实维修清单后，理赔员承诺“重开案件”；

7月28日客服证实：系统未有任何重开案记录！（戳穿其谎言）

层层拖延，戏弄客户:7月13日承诺“7.14-20日结案，7.21-27日赔付”；

7月27日理赔员竟遗忘案件，仅敷衍“催促”；

截至7月28日，拖延25天无实质进展，车辆仍无法修复！

严正质疑盐城人保

①为何现场急于压价定损？ —— 方向柱、车架损伤本应专业识别，人保是否培训失职？

②为何虚假承诺重开案？ —— 客服系统查无记录，是否恶意欺瞒消费者？

③为何拖延近一月？ —— 《保险法》规定理赔时效，人保是否公然违法？

盐城人保，请立即给出解释并全额赔偿！

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