在第七次全国自强模范暨助残先进表彰大会上，广发银行海口分行荣获全国残疾人工作先进集体。据统计，这是2005年以来，国务院残工委等部门开展的全国自强模范暨助残先进活动中，全国金融系统内唯一以银行业为主体获奖的单位。

残疾人事业被誉为“春天的事业”。近年来，广发银行海口分行始终秉持“相知相伴、全心为您”的服务理念，积极投身服务残疾人群体的实践之中。

在致力于服务海南自贸港实体经济发展的同时，广发银行海口分行长期关注残疾人群体的需求，通过参与全国“助残日”主题活动、走访慰问困难残疾人家庭、拓展养老金融业务、开展金融权益保障政策宣讲以及成立专项救助基金等一系列举措，不遗余力地提高残疾人群体及其家庭的生活质量，践行社会责任。

贴心服务传递金融温度

在广发银行海口分行，有这样一支特殊的服务队伍，他们以金融专业特长为羽翼，用爱心服务作航标，穿梭于各个场景中，为特殊群体送去温暖与希望。

“您好，请问有什么可以帮助您？”在广发银行海口分行营业大厅内，厅堂服务人员正熟练地使用手语与听障人士沟通。指尖传递出的信息，看似“无声”，却温暖了听障人士心扉。无障碍交流的背后，是广发银行海口分行关心关爱弱势群体的实际行动。该行通过设置手语专员、开设爱心窗口、配备“爱心十小件”等举措，持续为特殊群体客户提供更加便捷、贴心的金融服务体验，切实打通为特殊群体服务的“最后一公里”。

“大妈，这是您兑换的零钱，不够用了我再来帮您换。”广发银行海口分行主动将支付便利化服务延伸至特殊群体，工作人员自发组成志愿服务队伍，下沉到社区，为腿脚不便、有身体障碍的老年人兑换零钱，帮助他们在有限的生活圈解决支付难题。

“我们下次还会再来看望您的。”每逢与空巢老人告别之际，广发银行海口分行的工作人员总会这样说道。他们深知，随着年事渐高，空巢老人的腿脚愈发不便，加之子女不在身边，办理金融业务更是困难重重。为此，工作人员主动上门服务，手把手地指导老人操作相关业务，宣传反诈知识、普及金融政策，在满足老人金融需求的同时，也陪伴他们唠唠家常，给予他们温暖与关怀。

就这样，在厅堂上、社区里、家门口……一个个真实的金融服务场景，一声声发自内心的感谢，广发银行海口分行的服务理念从“墙上”走进了群众“心上”。

专项基金托举“无声希望”

广发银行进驻海南初期，由广发希望慈善基金向海南省残疾人基金会捐赠善款50万元。该笔爱心善款专项用于广发银行关爱听障儿童公益项目，精准覆盖全省114名听障儿童。项目除了涵盖人工耳蜗升级、语言康复训练及心理疏导等常规康复服务外，还为该批儿童提供每月400元的生活补助，为期10个月。截至目前，获赠善款的儿童通过系统康复训练均能实现正常交流。

“谢谢广发银行的叔叔阿姨们，我们马上就要上幼儿园啦！”日前，广发银行海口分行收到了最新一期听障儿童的康复回访，稚嫩的童声感谢里，是广发银行践行社会责任的初心，更是答案。

近年来，广发银行海口分行始终将扶残助残作为践行社会责任的重要使命，以金融力量为残疾人群体编织“平等、参与、共享”的社会保障网，不仅为特殊群体创业增收注入动能，还以细心的金融服务彰显人文温度，让每一份金融资源都成为照亮特殊群体梦想的星光，让每一次服务触达都化作社会文明进步的刻度，让“春天的事业”枝繁叶茂。

来源：广发银行海口分行