你发现没有?很多公司刚成立时像打了鸡血,三年后却像得了"大公司病"——部门墙越来越高,审批流程绕地球三圈,员工个个像算盘珠子拨一下动一下。这其实就是物理学里的"熵增定律"在作怪。任正非当年就是看透了这点,带着华为玩了一把"组织熵减"的绝活。
一、先给组织把把脉:你家公司"熵值"超标了吗?
早上九点,某公司市场部小张要申请5000元活动经费。财务说需要总监签字,总监说要看老板意见,老板说让市场部先做方案。三天后方案批了,活动时间早过了。这种"踢皮球"现象,就是典型的组织熵增。
华为早期也吃过这种亏。90年代任正非去美国考察,发现IBM等大公司虽然人更多,但运转效率反而更高。一打听才知道人家在搞"流程再造",这让他恍然大悟:原来企业也会像热水壶里的水,时间久了就会"凉"(效率下降)。
二、华为的"三板斧"熵减秘籍
第一斧:打破部门墙的"铁饭碗"。华为有个硬规矩:每个项目必须跨部门组队,考核时项目组整体打分。这就好比把不同部门的员工塞进一条船,划得快大家都有肉吃,划得慢都喝西北风。
第二斧:让听得见炮火的人指挥。华为驻外代表有500美元以下的审批权,这在当年可是天文数字。但任正非说:"与其让总部的人坐在空调房里猜前线需要什么,不如把钱袋子直接交给前线将士。"
第三斧:持续换血保持活力。华为有个"721"法则:70%岗位稳定,20%岗位轮换,10%岗位淘汰。就像给池塘注水的同时开闸放水,始终保持水质新鲜。
三、中小企业"熵减"的土办法
别觉得只有华为玩得转,杭州有家电商公司就搞了个"周末诊所"。每周六让员工匿名吐槽,周一一上班就开药方。有次发现物流部总拖后腿,结果发现是打包流程多了一道扫码环节,取消后效率提升了40%。
还有家广告公司玩"项目合伙人制":每个项目组由策划、设计、客户经理组成,项目利润的30%直接分给组员。以前客户催稿要找三个人,现在客户直接@项目组微信群,半小时内必有人回应。
四、避开这三大雷区
不要照搬华为的"重武器":人家有19万人的家底,中小企业玩流程再造容易把自己玩残。
别把熵减当运动搞:有的公司今天学华为,明天学阿里,结果员工都成了"流程试验品"。
忽视文化建设的都是耍流氓:华为的"以客户为中心"不是贴在墙上的标语,是刻在考核体系里的DNA。
说到底,对抗组织熵增就像给手机清理内存。该关的后台程序要关,该卸载的APP要卸载,但更重要的是养成"定期清理"的好习惯。任正非当年带着高管团队去西点军校学习,回来就搞了个"蓝血十杰"评选,现在你家公司不用去美国,从明天开始,让员工提三个"如果我是老板"的建议,可能就是最好的熵减开始。
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