7月28日，颜先生专程携锦旗来到平安产险南平中心支公司政和营销服务部，向平安产险南平中心支公司理赔员周倩倩和平安创展南平分公司业务员黄小妹的优质服务表示由衷感谢。

“理赔速度太快了，我微信上把资料发送给你们，一天就完成理赔了。”7月23日，颜先生因家属意外身故报案理赔，因事故突然，家属悲痛万分，对如何办理理赔更是非常茫然。黄小妹一边安抚家属情绪，一边陪同客户收集所需资料。在交流过程中，获悉颜先生居住在偏远的乡镇，交通不便，黄小妹主动添加颜先生的微信，细心指导客户准备理赔所需的各项资料，耐心解答每一个疑问，给予颜先生充分的专业支持与暖心安慰。其后，平安工作人员始终秉持“多说一句、客户少跑一趟”的服务理念，所有理赔资料均通过线上渠道高效流转、审核。在材料齐全后，周倩倩仅用1个工作日即完成理赔款的全额给付。

每一份保障都是爱与责任的寄托，每一次理赔服务都是信守承诺的证明。 平安人将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化理赔流程，提升服务效率，以更优质、更贴心的实际行动，践行保险保障的初心与使命。

（余敏敏 图/文）