停车一位难求、物业费不够用、居民门难敲？听听沪上社区工作者如何“各显神通”

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东方网记者项颖知8月1日报道：社区工作中如何破解物业治理难题？如何使居民区更好融入网格治理？一场聚焦基层治理热点议题的案例分享会昨日在长宁举行。来自长宁、浦东、静安、嘉定、崇明的10名社区工作者齐聚一堂，分享一线工作中积累的经验和感悟，共奏基层治理“新强音”。

停车空间不够如何应对？浦东新区东明路街道凌八居民区党总支书记王晓芬收到居民在“小事快办”上反映的停车难问题后，牵头建立了“小区停车15分钟响应机制”，并组建“车管家”志愿服务队，协助引导车辆规范停放。他们通过劝阻违规行为、快速解决居民问题，逐渐形成了小事专人管、大事多方办的治理闭环。

长宁区周家桥街道虹桥新城居民区党总支书记朱磊面对建成20余年的商品房小区内电瓶车乱停放、飞线充电等现象，建立协助、协力、协同、协商“四协”工作法，开展电瓶车管理自治行动。他们组建起志愿者巡查队伍，制定非机动车管理公约，组织召开专家治理联席会化解争议点，推动新增了162个充电接口，还为小区沿街商铺打造了专属充电区，将“家门口”的烦心事变成暖心事。

嘉定区新成路街道南陈社区居委会社区工作者徐自立面对南街坊小区燃气管道施工中造成的停车难问题，通过联动街区党支部，建立“新光邻聚”全域党建联盟，挖掘周边停车资源用于居民周转使用。他们撬动多元力量有序融入社区治理，实现了从“单打独斗”到“协同共治”的转变。

静安区临汾路街道临汾路99弄居民区党总支书记黄健分享，加强党建引领物业治理是关键。他们积极推动小区业主选举出9名党员组成“红色业委会”，有效运用“三驾马车”协同机制并落实合署办公，共同研究制定小区道路改造方案。最终，方案得到业主大会高票通过，新增了230个停车位，有效缓解了停车压力，更畅通了小区“生命”通道。

维修资金不足，小区维修“刚需”怎么解决？石门二路街道张家宅居民区党总支书记周迎庆分享，他们针对国际丽都城小区门口人行道污水横溢、急需筹集资金用于新增排水管线的难题，通过专业力量入格，搭建议事平台、组建协商队伍，动员沿街商铺参与出资，形成了“政府补一点、维修资金出一点、沿街商铺担一点”的解决路径，绘就基层治理同心圆。

崇明区长兴镇鹭岛华庭社区居委会副主任顾凯丽积极应对动迁房小区物业费相对较低、物业服务质量满意度较低的情况，组建了“红色管家”、“空中管家”、“云端管家”三支队伍，每周开展“三驾马车”联合接待日活动。他们累计解决了731个居民反映的实际问题，走出了一条“党建红”引领“物业优”、促动“社区美”的基层治理新路径。

叩开百姓“心门”还需“方法”。在新时代群众工作方法大讨论环节，新华路街道陈家巷居民区党总支副书记陈豪杰将自己此前在宝钢工作的经验与当前社区工作有机融合，总结提炼出了“走、听、触、盘”四字工作法。他结合小区紧邻武康大楼的地理特色，通过“全覆盖走、有目标走、分重点走”，让协助任务融入社区日常工作，有效提升了劳动力入户调查成功率，更广泛地得到了居民对社区工作的理解与支持。

港西镇和睦佳苑社区居委会主任杨苗苗面对全市规模最大的农民集中居住区，以进百家门、拉家常事、知百家情、聚万人心为抓手，通过聚力、惠民、疏困、智汇、同心五把“金钥匙”，推动小区矛盾纠纷数量大幅下降，邻里情感从陌生走向共生。

马陆镇德立社区居委会社区工作者殷怡深耕“三听三应”工作法，通过线上问卷、线下走访、结对问需三类渠道收集居民心声，用“24小时响应、分类限时办理、办结回访”的三步闭环，协调解决新能源车主、新阶段家庭、新就业群体等三类人群的“急难愁盼”。

康桥镇康荟宽庭居委会主任沈思婕分享了在超大规模保障性租赁住房社区，以“荟敲门、荟连心、荟聚力”的“荟青春”三步工作法，通过“民意收集—共商共议—方案落地—反馈收集”的全流程闭环，及时解决青年面临的现实问题，探索形成保租房等新型居住社区治理的新路径，打造了不一样的青春社区。

活动现场，市委社会工作部基层治理指导推进处与第二片区各区委社会工作部共同启动了“第二片区社区治理伙伴行动”。5名专业人士现场受聘为“赋能伙伴”，他们将通过共性问题的交流互学、现场督导、同题共商等形式，为整个片区基层治理提供专业赋能支持。

据介绍，这次活动既是第二片区社区治理经验的“成果展”，更是推动资源共享、智慧互鉴的“加油站”。未来，上海各区委社会工作部将持续以“社区故事 基层声音”为平台，深化“治理难题同题共答”机制，推动基层创新实践从“点上开花”到“面上结果”，让居民的获得感更可持续、幸福感更有温度。