近日，固阳县人民法院为持续提升诉讼服务水平和质量，助推矛盾纠纷先行调解，深度融入县域综治中心工作，进一步提升人民群众对诉讼服务的获得感、满意度，积极采取多种举措强化诉讼服务工作。

全面推广示范文本应用

开启诉讼指引新篇章

为进一步便利群众诉讼，优化诉讼服务，提高纠纷解决效率，固阳县人民法院立案庭积极贯彻落实最高人民法院、司法部、中华全国律师协会《关于印发部分案件起诉状答辩状示范文本的通知》的工作要求，及时采取“线上+线下”一系列举措积极开展示范文本推广应用工作。

通过在微信公众号等新媒体上发布示范文本应用、操作指南；在导诉台、诉服大厅、综治中心、法官工作站放置起诉状、答辩状示范文本二维码并配置智能诉状辅助生成机，同时由导诉人员及窗口工作人员积极引导、指导使用；针对物业服务合同纠纷、金融借款合同纠纷等多发案件，组织县法律援助部门、综治中心调解员及县域范围内的物业服务企业、金融机构、律师事务所召开示范文本应用同堂培训会等方式，全力推行示范文本应用，切实打通群众诉讼路上的 “第一道关键关卡”。

升级“一窗通办”窗口

畅通诉讼服务“高速路”

在积极推行网上立案的同时，升级设立了“一窗通办”窗口，打破传统“分窗专办”服务壁垒，当事人在“一窗通办”窗口可办理立案登记、材料收转、查询咨询等全流程业务。充分发挥“一窗通办”窗口“前台一次受理、后台分类办理”的工作机制优势，确保材料一次告知，流程一次办结，让诉讼服务走上“快车道”。

此外，针对不同群体的特殊需求，分别量身打造了涉企、涉农、涉残疾人诉讼服务“绿色通道”，为市场主体、农村居民、残障人士专口提供法律咨询、立案引导、帮助立案、诉讼风险告知及多元解纷途径宣传等高效、便捷、暖心的诉讼服务。

深入嵌入案例库

助力多元解纷质效提升

固阳县人民法院立案庭以“让案例成为解纷的金钥匙”为理念，充分发挥司法职能，主动将人民法院案例库、多元解纷案例库深度嵌入诉讼服务大厅及县综治中心，并通过在诉讼服务大厅及综治中心明显位置设置案例库小程序及APP二维码，及时培训、指导调解员熟练使用案例库检索案例,并积极引导当事人应用案例库进行类案检索,辅助预判纠纷解决方案、结果等方式，构建起“案例指引—能力提升—纠纷化解”的闭环体系，为矛盾纠纷高效化解搭载有力“法治引擎”，注入强劲动能。

“利民之事，丝发必兴。”固阳县人民法院从示范文本推广、应用，规范诉讼文书填写到优化办事流程，从保障特殊群体权益到推动矛盾纠纷先行化解，多措并举、协同发力，每一项举措都彰显着对司法为民目标的崇高追求，每一次突破都为解决人民群众的切实所需。

下一步，固阳县人民法院将持续深化改革创新，以更温暖专业的服务、更高效保质的措施、更求真务实的作风，增强人民群众司法获得感和满意度，为推进全面依法治国、建设法治固阳积极贡献法院力量。

供稿：立案庭 苏欣

签发：张国强

编辑：固法融媒体工作室

审核：朱丽娜 杨静茹