今天我照例去理发,
由于前些日子我看到一个朋友老对人用话术,哈哈,那些赞美的话术,虽然我听得鸡皮疙瘩都排列成等差数列了。 但是貌似出租车司机、他老婆,以及那些宠物狗们都受用得不行。
我就在反思:是不是我整天写话术,写多了,就对话术厌恶过头了。(当前我的境界是:见了人不爱说话,完全就是个安静的人)
今天去理发呢,我决定俗气点,也来一次渣男式赞美。这个理发的工作人员,我在她这里理发已经三年多了。我本人是一个实际上包容度比较高的,不然我不会在这做顾客三年,实际上我对她的理发并不是每次都满意。
我先开口:“我觉得上次你给我理的,就特别好!这次还那样就行!”
我这么讲,第一是真的(不真实的我一般不说,说不出来,如今也不屑于说,因为人老实),上次理得是挺帅;第二,实际上,之前她给我理,偶尔就会出现有个地方有个小角之类,比较粗糙,我不满意但是我也没用脚投票-离开,但上次理发时,就告诉她了,她当时还挺不爽,试图狡辩。我看她狡辩就脸一沉,说了句“给你说出来,是对你好!”,然后沉默不说话了,她感到恐慌,认真很多。
这次,我换个方式,向我那个“渣”的朋友学学,试图正面强化下她。
没想到,她听后,说了一句话,让我很感触:
“唉,你在我这理发是有两年了吧(实际上三年),这是头第一次夸我理得好!”
我听她这么说,很震撼,看来,的确我没表扬过她?看来我的确失去平衡了。
迅疾,我递上句话术,“这回就像上次一样就行,很整齐,没有边边角角。特别棒!”
她心花怒放,于是向我保证做好!同时,又开始啰嗦地顾影自怜,说自己很认真,一向对我的理发特别仔细。“我就是一直特别仔细......”
我给了个微笑,又沉默了。
结论:如果我是理发师,会怎样?
我觉得:
第一,我也渴望别人夸;
第二,我不喜欢被找问题,但是如果是事实,就觉得很宝贵,我会奖励顾客;
第三,我终极的评价不来自顾客,来自我内心。
最后:你喜欢被夸吗?你会因为别人夸你反而警惕对方吗?
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