爱康国宾竟然要起诉那个10年之久的客户，这个品牌公关的操作是非常错误的，前几天体检企业爱康国宾召开媒体说明，爱康国宾的CEO张黎刚的公开讲话真的为公司减分了。
我觉得他说错了两点，第一是他表示别指望几百块钱什么病都能查出来，公众对体检有误解；第二是他表示爱康国宾公司要起诉那个10年之久的客户张女士。
第一点其实是在怪客户对公司有误解，把这个理由当做体检查不出病来的原因，归根结底还是企业提供的服务有问题。
第二点就更有问题，一个在爱康国宾体检了10年之久的客户都要去起诉她，那说明爱康国宾是一个什么企业，这种对待客户的企业是会伤了很多客户的心。
如果我是爱康国宾的CEO，肯定不会做出去起诉客户的决策，首先是第一时间去慰问客户，赠送更多检查项目的免费体检服务，即使客户提出任何要求，企业都不应该去起诉这个忠实的客户。
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