健全服务网络，实现群众诉求“零距离”响应。健全完善以区公共法律服务中心为龙头，以乡镇（街道）公共法律服务工作站为纽带，以一村（社区）公共法律工作室、法律援助联络点为支撑的公共法律服务网络体系。积极落实“一村（居）一法律顾问”制度，实现辖区乡（镇）、村（居）法律顾问全覆盖。将各村（社区）确定的法律顾问姓名、联系方式公示，为群众提供免费、便捷、高效、优质的法律咨询、法律援助等法律服务。

优化服务供给，提升民生保障“靶向性”水平。严格落实法律援助法及法律援助条例要求，梳理简化法律援助相关材料和办事流程事项，为老年人、残疾人、农民工群体开通法律援助“绿色通道”，推行“优先办、重点办、协作办”工作方法，从速从优办理。针对情况紧急的案件实行“容缺受理”，可先行办理法律援助，事后再补齐所缺材料。对行动不便的受援人提供预约服务和上门服务，便捷申请受理程序。加强与民政、人社、残联、工会、妇联等部门信息共享与协作联动，主动排查潜在的法律援助需求，变“坐等申请”为“主动问需”，实现“应援尽援、应援优援”。

强化质量监管，筑牢法治正义“生命线”根基。严格实行统一受理、统一指派、统一回访、统一归档“四统一”法律援助监督机制。健全案件受理、审查、指派、办理、结案、归档各环节质量标准与监管制度，推行“一案一评”制度，定期开展案件质量评查。综合运用庭审旁听机制、案件评查机制、受援人回访机制等手段，做好援助案件的事前、事中、事后监督，全程、全面、全方位监管案件承办质量，及时纠正办案中存在的突出问题，切实提高法律援助案件的服务质量和社会公信力。