人在职场,需要谨言慎行,尽可能减少误解或误判。

但毕竟人力所限,只能做到力所能及,达不到绝对完美。想要滴水不漏,结果还是会有漏网之鱼。工作中,误解误判时有发生。

当我们被人误解时,怎么办?

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讲一个真实的感受。

被人误解的当下,自己的感觉是懵的。碰到讲话喜欢绕圈子的人,东一句西一句,都不知道他们在讲什么。完全没有意识到,对方正在攻击的对象,是自己。

等到你回过神来,很可能已经在一轮轮的你来我往中,双方的口角逐步升级。已经没人在乎,一开始争起来,到底是为了啥。之前看着还行的人,眼下已经视如仇敌。都在气头上,谁也不想放过谁。

遗憾吧?遗憾

不爽吧?很不爽。

怎么解决?

分析各人的角色,看看自己的站位。

人物无非:误解人的,被误解的,还有吃瓜的。

事实无非:他错你对;他错你错;他对你对;他对你错。

排列组合,出现12种情形(3*4=12)。再加上有可能发生的,“看热闹不嫌事大”;有心无心人,有意无意的搅合,简单的事情,就变得复杂起来。最初小小的误会,可能会造成关系的恶化,甚至团队的分裂。

首先,我们自己,尽可能不要误解别人。

工作中发现有什么不对,不合理的地方,不要立刻归错于哪一个人。先定定神,检查事实到底如何。如果自己没有看错,事情确有不妥,再找有可能出错的人。单独跟对方沟通,问问他的看法。如果能快速解决,就搞定,结束。

这一套操作下来,即使不能完全避免误判,也可以大大降低误判的概率。问题解决,事情结束。如无必要,不需要到处声张。当然,不声张,不等于直接略过不提。芥菜树下看,害人之心不可有,防人之心不可无。所有过程,要尽量留痕。

其次,吃瓜要有距离感,不要自己跳进瓜里。多说一句,吃瓜有时候也是个技术活儿。太多的吃瓜群众,吃着吃着,自己就上头了。管不住自己的嘴巴,哇啦哇啦几句,把自己扔进了瓜田。能够做到专心吃瓜的小伙伴,给你竖个大拇哥。

然后,关键的来了:

当我们被人误解,并且反应过来自己被误解时,克制立刻跳脚的冲动。深呼吸,冷静。

先尝试共情对方的感受。不管是不是误判,此刻他的眼里,你就是那个犯错的坏人。既然是对坏人,那么态度恶劣,也就能理解了。虽然很不幸,此刻的“坏人”,是咱自己。

自己冷静了,就能保持理性。无论对方言语行动多么刺激挑衅,都以第三方的视角来看待。拿出实质的证据,尽可能耐心,把大家拉回到理性讨论的轨道。

理性讨论的前提下,才有可能找到真正的问题原因,从而解除误会,解决问题。

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