银行的营销数字化水平决定了其获客的效率，在目前市场面临资产荒的大背景下，银行营销领域的数字化转型将成为推动银行发展的助推器。银行业务数字化转型在大数据应用、算法及算力基础设施建设上彼此相通，底层基础设施的建设与运营逻辑也相互通用。

一、如何重塑营销新模式、构建运营新体系？

银行营销数字化转型的核心是银行营销策略的迭代，应当积极拓展全域、私域营销体系建设，完成以产品为中心到以用户为中心的升级，实现营销质效的提高以及运营成本的降低。对于技术解决方案提供商而言，工作重点是帮助银行构建以客户为中心的全渠道服务矩阵，通过整合、挖掘内外部数据资源，实现客户分层与差异化营销策略制定，增强客户满意度和忠诚度，满足银行定制化产品的转型需求。

中关村科金得助智能营销决方案在技术支持方面坚持问题导向和实际场景应用，能够更好地实现业务与金融的深度融合，有效协助金融机构拓展市场资源，依托自主开放的技术平台形成优良的赋能产业生态。针对银行机构数字化转型过程中存在的挑战，以金融科技数字化营销作为主要发力点，主攻核心研发能力和产业生态进行布局。以大数据、人工智能等技术为基底，为包括银行在内的金融机构打造数字化智能营销解决方案，覆盖整体解决方案建设、系统建设、产品搭建、获客渠道共建、联合辅助风控、数字化运营服务、营销策略、持续精准获客等全生命周期数字化服务体系。

二、金融银行正面临哪些典型挑战？

1. 资源分散：技术与业务各自为战，缺少统筹协作

银行的组织架构体系导致了业务与技术团队的相对独立、渠道与产品的各自为战。

技术团队更加注重提升效率与安全，业务团队更在乎眼下市场需求与极致体验，两者之间的连接和协作成为难题。

怎样打造全域的营销体系、形成营销闭环成为银行业共同面临的一大挑战。

2. 营销动作迟缓，敏捷灵活性不足

快速试错，持续迭代是数字化营销的显著特点，在市场热点频出的当下，需要迅速推出营销活动，快速与客户产生互动。

“鸟过拉弓”的反应速度大大影响营销效果，自动化、敏捷化成为营销的必要特点。

3. 统计与业务脱节，数据应用能力欠缺

数据驱动是数字化营销的基础，但数据和业务的脱节，导致数据不清、投入产出不明，数据不能真正为业务服务，构建企业的数据资产是更高的挑战。

需在营销能力、服务方式、业务支撑能力等方面提升，构建数字化营销、服务、运营能力，适应市场新形势和客户新需求

三、中关村科金得助智能营销提供不同场景及阶段的服务和解决方案

银行智能营销解决方案基于对话式AI+大模型技术，提供全链路智能化营销运营解决方案,为金融机构带来全方位的智能化升级，构筑一个高效、智能、个性化的数智化金融服务生态，为客户提供营销触点最后一公里服务。

全媒体呼叫中心：

打造集营销、通知等于一体的机器人，拓展营销与服务触达能力

音视频服务平台：利用前沿科技，升级总行录音录像系统，打造银保代销AI远程双录，兼顾提质增效合规

虚拟数字人：基于AI和RPA，为网厅大屏引入数字人员工小邮，实现智能语音交互，为顾客提供业务办理辅助、咨询等服务，提升用户体验和网点软服务能力

权益平台：搭建闭环的“用户积分商城”及“用户运营体系”，以“策划+技术+运营+商品”为核心，有效提升用户留存率和营销转化率

智慧视频中台：通过直播平台建设，提升银行品宣渠道广泛化、企业内训数字化、运营数据可视化，支持全行直播活动合规有序开展

四、金融银行数字化营销解决方案成功案例

中国邮政储蓄银行

面签业务线上化：通过自助视频服务方式拓展获客渠道，线上业务办理率提升150%

客户满意度提升：减少客户对贷款信息的不知情投诉，满意度提升90%

风险与人力成本下降：AI算法识别，减少违规操作风险与人工质检压力，人力成本减少60%

降本增效：直播活动策划效率提升200%、用户参与活动活跃度提升100%、活动策划及实施成本下降90%、活动宣传成本下降95%

五、中关村科金得助智能营销核心优势

技术融合营销方案

银行智能营销解决方案结合AI、大模型等技术，提供数智化营销整合解决方案，增强金融机构业务能力

部署方式灵活

提供单一产品或整案打包输出，支持私有化部署，满足不同客户需求

全国驻场服务

多地分公司提供顾问式咨询、驻场交付和专业化售后服务，综合解决金融业务问题

全场景金融业务支持

银行智能营销解决方案覆盖各类金融业务场景，挖掘客户价值，提供差异化营销策略