金融界2025年8月6日消息，国家知识产权局信息显示，河南跃宝网络科技有限公司申请一项名为“一种基于用户意图识别的智能客服方法及系统”的专利，公开号CN120430404A，申请日期为2025年04月。

专利摘要显示，本发明公开了一种基于用户意图识别的智能客服方法及系统，属于智能客服技术领域，所述方法包括：步骤S1：接收用户的多模态对话数据；步骤S2：基于用户意图识别模型对所述多模态对话数据进行分析，得到用户意图识别结果；步骤S3：所述智能客服的应答模块基于所述最终的用户意图识别结果和所述最终的用户情绪识别结果，确定应答策略和应答内容，并按照确定的所述应答策略将所述应答内容反馈给用户。

天眼查资料显示，河南跃宝网络科技有限公司，成立于2019年，位于郑州市，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本500万人民币。通过天眼查大数据分析，河南跃宝网络科技有限公司专利信息1条，此外企业还拥有行政许可1个。

本文源自：金融界

作者：情报员